非常典型的失败的沟通案例。美锐来在这的口碑还算不错，其实这么点小事一开始就应该和客户沟通清楚，玻璃多少钱，人工多少钱，看客户是要怎样选择。最后zhupiaopiao说人工比玻璃贵，业主还愿意出人工费，这两个人不是满拧吗？大家都说沟通，就这件事来说，双方都没沟通清楚。zhupiaopiao作为商家即不想损失钱更坚持不是玻璃质量问题，而业主不差钱但是坚持就是玻璃质量问题，双方最后在这点上还是没有达成一致。当然问题能解决就好。
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