niki您好，我是柏辉的网销：桑晓。谢谢您选择柏辉，合作过程中，设计师给您带来的不愉快，还请您谅解。您签合同的那天我也在店里，小赵设计因赴约下家的测量赶时间，跟您那签合同的时候表现得很匆忙，这个服务态度的确不好，您走后我们店长还打电话提醒他的服务态度有问题，需要改正。

　　订制家具产品柜子的布局设计是可以任意改动的，初次测量的时候如果跟客户现场没有表达具体的柜内格局设计的话，那我们回家出图的时候都是按照常规的布局来画的，只是没想到耽搁了您和您爱人用一周的时间来研究柜体布局设计改动，真是抱歉。如果现在还来得及，我愿意帮您参谋一下您家柜子的设计方案。

　　关于挂衣杆高度的问题，我给您的建议是，挂衣杆通常放的位置要根据您柜子的格局来订，如果柜内是上下两层挂衣服，那样的话还是建议挂衣杆放2米高的位置比较合适些，因为挂衣杆位置低了，回头您上面那层衣服会卷起来搁板子上，不能垂直落下来。如果柜内就挂一层衣服，考虑到个子的话可以把挂衣杆设计在1米9的高度。小赵说话的方式有点儿不对，还请您多见谅，当时因该让我实际演示一下给您看这个问题就解决了，因为我身高只有1米55

　　储物柜和书房的小书架的设计格局也是可以按照装修设计师的设计图来走的；

　　您提到的“一米长的板子会下沉变形”的柜子是书柜么？是这样的，如果是衣柜的话柜体左右跨度一米这样是没问题的，但是如果书柜的话，因为书比衣服沉一些，所以柜体左右跨度是一米，不管用18mm的板 还是25mm的板有可能存在着变形的几率，（记得前不久在论坛里面见过一家书柜左右跨度较大出现的板子变形问题）设计出于考虑到柜体结实度 所以给您推荐了在中间再加一块竖板来降低柜体变形几率。

　　核完方案后，核报价我觉得这没什么问题，任何一个客户有权利仔细得核我们报价明细单！那天设计表现得匆忙这事儿，的确是服务的态度存在问题。如果可以的话我可以帮您一起再来核一下报价明细。

　　一提到货款打折、抹零一类的问题的时候，我们通常比较尴尬，因为柏辉虽算不上一线大品牌，但是我们靠网络起家也靠网络生存，所以公司制定了一套很严格的透明的配置、报价体系，客户签完合同后，生产图、合同明细回工厂了专门有人负责审核报价和生产图。任何一个销售或者设计（包括我的领导店长）都没有权限更改报价体系。所以还请您原谅。


　　整个签合同过程中，具体沟通情况我不太了解，但是起码有一点，客户还没走，设计先走了（不管是出于什么原因）这点的确是我们做的不好。在这里我代表小赵真诚得跟您道歉，明天我让他再亲自跟您道歉，顺便再沟通一下看看还有没有什么地方需要改动的。

　　在如此不愉快的情况下 您最终还选择我们，真的很感谢您，感谢您对设计小赵的包容，谢谢您到最后都还替他考虑着，为他的利益着想。您家的柜子我也会帮您把好关。等快安装的时候我们会提前三四天通知您。同时也谢谢您家装修设计师的推荐。有这么多热心的网友推荐柏辉，关注柏辉，支持柏辉，我们没有理由不好好把服务做好，通过这件事儿，我们一定会改进我们的服务，努力把每一位选择柏辉的客户都服务好。同时也欢迎大家来监督。如果大家对我们的产品或者是服务有质疑了，可以直接跟我联系，我的电话和微信号：137 169 74765   QQ：973379255
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这你都能忍？

我定衣柜前，淘宝上找了索家诗家欧派家的免费设计都来了一趟，让他们接触客户是给他们机会，就看他们珍不珍惜了

而且可以问到好多细节，去翻我昨天的帖子吧
【 在 dramione 的大作中提到: 】
: 刚才回复了个柏辉吐槽帖
: 实在忍不住单独开帖吐槽柏辉某设计师了
: 我家除了橱柜，其他柜子都是在柏辉定制的，最后算出来4W多，也不算是很小的客户了。
: ...................
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唉，我们是挺能忍的
这个帖子前几天我都没法回复了

【 在 m6jdemj 的大作中提到: 】
: 这你都能忍？
: 我定衣柜前，淘宝上找了索家诗家欧派家的免费设计都来了一趟，让他们接触客户是给他们机会，就看他们珍不珍惜了
: 而且可以问到好多细节，去翻我昨天的帖子吧
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