14年6月，还没开始装修。在某家居商场菲林格尔店，报名参加她们组织的厂家直销会。会上销售说先下定金，多退少补，当场下定5000元
14年10月，装修过程中工长说我家房间西晒且楼层低易受潮，建议不用木地板。打电话过去退单，店家说时间过期无法退，我说那我西晒房间不能做，面积就比较小，那边表示20平米也可以做
15年1月安装，两个房间，装完跟老板结算，需退余款1700元。说一周内退
一周后，老板说钱是交给厂家的，需厂家财务核算退回后再退。电话菲林格尔客服，确认有此事，便等着
一直到15年6月还没退，打电话给店主，承诺6月内解决。后来未解决，同样理由
8月去店里，店主不在，电话里还是那套说辞，说会催促厂家结算，10月一定给我解决。挂完电话我到该家居城服务台反映此事，并要求服务台记录，一旦店家有撤柜行为，一定通知我。后来还有客服打电话承诺一定通知
11月再去家居城，果然菲林格尔已撤柜。服务台打电话给店主协调，那边同意退，让我提供卡号。
我把卡号发过去以后，一直到现在，又一个月过去了，还是没收到钱，中间打几次电话给他，都一副“他还没打给你吗？我问问”，好像吩咐过手下而手下没办事的语气

我感觉他是彻底耍赖皮了。钱不多，但也实在觉得恼火
都说网购不靠谱，我看实体店购物更不靠谱

求大家支招，我现在这种情况，能有些什么渠道维权？继续找家居城靠谱还是菲林格尔总部投诉？
从来没遇到过这么恶心的购物经历，哎。整个装修过程中就这个事儿最郁闷
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修改:xgglg FROM 120.197.195.*
FROM 120.197.195.*

上次服务台员工说没有押金了
如果有押金的话，商场能直接扣吗？

【 在 nongchao 的大作中提到: 】
: 找商场啊，商场有押金的
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FROM 120.197.195.*

好的，谢谢
我试试
【 在 wsy331337203 的大作中提到: 】
: 如果有押金也没办法直接从商场里面扣，最好的办法是找12315投诉。商场的押金流水是每个月会跟他们店面对账的，商场不会直接把这钱扣出来给你。
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FROM 125.93.83.*

【 在 xgglg 的大作中提到: 】
: 14年6月，还没开始装修。在某家居商场菲林格尔店，报名参加她们组织的厂家直销会。会上销售说先下定金，多退少补，当场下定5000元
: 14年10月，装修过程中工长说我家房间西晒且楼层低易受潮，建议不用木地板。打电话过去退单，店家说时间过期无法退，我说那我西晒房间不能做，面积就比较小，那边表示20平米也可以做
: 15年1月安装，两个房间，装完跟老板结算，需退余款1700元。说一周内退
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只能找商场了  商场有质保金
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FROM 123.120.23.*