您的客服是什么时间给我回访的能告诉我吗，我怎么没接到过电话
【 在 linlinzou (宏宸工长俱乐部) 的大作中提到: 】
: 谢谢您对宏宸的关注，对这件事的关注，也是更好的监督我们为客户做好服务，做
好质量。
: 事情经过是：客户找宏宸为他装修一个卫生间，中间出现漏水问题，说是暖气漏
水，装修好后查出浴缸下面漏水，然后公司安排监理及工长上门查漏，维修，当时可
能找不到责任方（因为工长没有动暖气)，客户生气，说是要走法律，让保护现玚留
做证据，不让施工了，再由于工长及监理对公司隐瞒了事情的这个经过，客服售后回
访，客户也没能明确回复，公司售后以为客户已经完工验收了，以至于事情到了这一
步，自从公司知道情况后，一直在安排当时的监理与工长为客户解决，（这期间客户
已经找了其它人装修好了，），其中的细节只有之前的监理与工长清: 楚，就为这事
儿，公司现在已经辞退了那个监理，由工长出面负责联系客户谈赔偿的事儿 ，可能
是客户要的赔偿太多了，工长接受不了，到最后工长连公司也没通知就回老家了，公
司这几天也一直在联系这个工长，工长关机，找到他老乡才知道他回老家了，所以现
在由宏宸工程部直接出面为客户解决这事儿，也会给大家一个说法的，谢谢各位的关
心！
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