忍不住挖出来了半年前的贴,原因是问题一直没有得到解决。回顾下这几个月和飞云交涉的历程,请大家引以为戒:
1.问题发生次日飞云客服打电话说让把锁芯给他们,厂家去鉴定(备注:锁芯应该是在半夜开锁时候被开锁师傅带走了,可能连同锁体也带走了)。当日打电话给开锁公司师傅,追回锁芯。
2.7日后提供锁芯给飞云售后。期后因为工作原因,一直未及时追问,飞云未主动联系,无下文。
3.大致1-2个月后想起此时追问,说锁芯因开锁已被破坏,无法鉴定是他们的责任。
4.又过了两天另一个客服打电话说协商解决方案,答应给换锁并给予小额补偿。
5.7天后客服上门,检查后说为什么没有锁体,无法更换,就走了。此后再无任何人主动联系。
6.今日电话联系客服问是否还给解决问题,态度强硬说锁芯责任无法鉴定,不是他们问题。无锁体更无法给予换锁(注态度极为恶劣,好像换锁就是施舍给你一样)。同时说你爱上哪举报就上哪举报,反正他们无责任。
7.挂电话。OVER。
以上流程,供各位版友参考。请各位版友引以为戒,装修不易,擦亮眼睛,远离飞云!
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晚上10点出去接人。11点回来后锁就开不开了。右边拧两圈开门,结果拧一圈就卡住再也拧不动了。大半夜啊,零下7度啊,瑟瑟寒风中拨打110苦等开锁师傅来。师傅来看了以后,说是锁芯坏了,最后暴力手法才把门打开。现在凌晨两点了,刚进门,一地鸡毛,等着开锁师傅早上来重新换锁。才安装了不到一年啊!不到一年啊!不到一年啊!请版主和飞云的人来看看吧!
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修改:linzi1521 FROM 220.181.38.*
FROM 223.72.94.*