如果你已经安装了安吉尔的软水机和净水器，请你务必看完。
       14年10月在版上的代理团购了安吉尔净水软水系统。安装后使用了几个月发现软水机的盐没有减少，而且洗澡的水龙头还是会堵上，需要经常用针通开，烧开水还是有水垢。考虑到软水可能置换不够完全，也没太在意。在使用了快一年的时间后，发现盐量还是没有怎么减少，正好接到安吉尔代理的电话说我们该更换净水器滤芯了，于是就想更换净水器滤芯时候一起解决软水机的问题。
15年12月安吉尔代理的维修人员上门更换滤芯，来的正是当时给我们安装的王xx，我们反馈了相关情况， 王xx检查后表示软水机一切工作正常。盐量没有减少的问题，他建议我们往盐桶里面倒些水，用手搅拌搅拌，我们也照做了，现在想想真的是好傻呀。
又过了一个月，也就是2016年1月30号，我留了点心，发现盐量比一个月前丝毫没有减少，于是我仔细的研究了机器，发现我们机器上的瞬时流量始终是0，即使把家里所有的水龙头都打开也是零。我感觉是有问题的。 所以再次拨打安吉尔代理的客服电话，提出疑问，接电话的客服也不太懂，就说安排王xx31号上门看看，我同意。 挂了电话没多久，客服打电话过来表示我们的机器已经过了一年的保修期，需要收取50元上门费，我表示这个是更换净水机滤芯时候就反映过得问题， 只是当时王xx没有解决。但是客服表示这是公司规定，必须收取。虽然觉得不合理，但是还是接受了，毕竟解决问题要紧。但是挂了电话，我又担心跟上次一样，没有结果，于是给安吉尔厂家拨打了电话，在简单描述了问题之后，安吉尔厂家表示:
瞬时流量为0肯定有问题
正常状态我们家的盐早都该用完了，一袋盐在北京应该是一个多月就用完了
他们觉得很可能是安装人员没有打开软水机的阀门，我们家的软水机压根没有工作过!!!!
我尝试自己检查阀门，但是由于安装位置很狭小，我看不到，就等着第二天维修人员上门。
     31号上门的还是王xx，费了半天力气，将软水机的进水和出水管全部拆下，发现里面基本是干的，我隐隐感到我们家的机器好像是没有工作过。于是继续追问瞬时流量为零到底对不对，王xx表示没问题，可是我说厂家说瞬时流量为零肯定有问题，他有点慌了，我又继续说出厂家的猜测，就是阀门没打开，王xx表示这款机器是新款，没有阀门。我也搞不清楚，就继续观察，王xx用嘴吹出水口和进水口，死活吹不动，后来发现软水机后面像活塞一样的东西真的是个阀门，只要推到一边就能吹通。而我们家的阀门真的始终没开过，我当时情绪已经有些激动了，同学们，我花几千现大洋买的软水机安装了一年3个月压根没工作过!!!!!没有工作过!!!没有工作过!!!重要的事说三遍。只是面板在一直亮着耗电。我继续追问维修人员你到底懂不懂这款机器，他红着脸表示这款机器是新款，他安装的不多。难道一年前是新款，现在还是新款吗?如果这样为什么上次更换滤芯的时候可以信誓旦旦的表示机器正常工作没有问题。王xx这个时候开始有些不好意思了。
王xx走后，我们给安吉尔代理的客服拨打了电话，并且表示我们会在水木上发帖反映相关情况，并且提醒相关网友注意自查。客服听了有点着急了。
       后来安吉尔客服的老板与我们沟通表示了歉意，但是考虑到水木上其他的安装了安吉尔的同学可能存在和我们一样的问题还没有察觉到，我们还是要把事情经过写出来。各位同学们，如果你们安装了安吉尔软水系统，一定要自查一下你们家的机器有没有工作过，盐量有没有减少。

在这个过程中我的一些感受，版上安吉尔代理的安装师傅实在不够专业，不但对机器不够了解，工作太马虎，总想把事情随便糊弄过去。有一个感受就是无论是安装完净水还是换完滤芯都没有测过水质，也没有维修服务人员的管理体系。
      最后再次提醒要买净水器和软水机的同学，一定要将净水和软水在总入水口分开，我们刚开始安装的时候，安装人员让所有用水都经过软水机，也就是净水器的水是从软水机出来后再经过过滤，我们总觉得净水器未必能将钠离子过滤彻底，担心对身体健康不好，后来在我的强烈要求下，安装师傅才在总入水口处安装了三通，分别连接软水机和净水器。现在觉得我这个决定还是正确的，因为已经听说有些家庭因为喝的水经过了软水，也是担心安全问题，而停用了软水系统。
      总之，自己的事情自己操心，太相信别人吃亏的是自己，无论家里有什么东西，都最好自己能了解一下，要不然把安全与幸福寄托在别人身上实在是不靠谱。
--
FROM 203.208.61.*

真是奇葩……没有给你赔偿么？
【 在 woooo 的大作中提到: 】
: 如果你已经安装了安吉尔的软水机和净水器，请你务必看完。
:        14年10月在版上的代理团购了安吉尔净水软水系统。安装后使用了几个月发现软水机的盐没有减少，而且洗澡的水龙头还是会堵上，需要经常用针通开，烧开水还是有水垢。考虑到软水可能置换不够完全，也没太在意。在使用了快一年的时间后，发现盐量还是没有怎么减少，正好接到安吉尔代理的电话说我们该更换净水器滤芯了，于是就想更换净水器滤芯时候一起解决软水机的问题。
: 15年12月安吉尔代理的维修人员上门更换滤芯，来的正是当时给我们安装的王xx，我们反馈了相关情况， 王xx检查后表示软水机一切工作正常。盐量没有减少的问题，他建议我们往盐桶里面倒些水，用手搅拌搅拌，我们也照做了，现在想想真的是好傻呀。
: ...................
--
FROM 218.109.251.*

您好，我是安吉尔净水器北京渠道营销负责人，首先对您说声对不起，这个问题确实我们这边对师傅售后培训不到位给您造成了您使用上的困扰和损失。作为公司，我们会深刻检讨自身出现的问题，后期会加强售后技能培训指导。我们今天也对所有该师傅安装过的新款软水用户进行了电话回访，安排上门进行检测。其次，非常感谢您提出的建议和意见让我们认识到公司存在的不足，因为师傅造成的损失我们公司也会积极赔偿。关于您提到的上门费问题，因为公司当时当成了维修处理，所以售后提到了这个款项，对售后对接出现的问题我公司表示非常抱歉。稍后我们会安排师傅上门对您软水水质进行检测，直到出水合格。最后，非常感谢网友们提出的意见，您的意见和建议是我们改正错误的推动力，也欢迎广大网友发现任何产品和服务问题积极同我公司沟通，我公司一定会加强管理，为网友们提供更好的产品和服务而努力！
--
FROM 125.39.117.*

打算装净水器，学习了
【 在 woooo 的大作中提到: 】
: 如果你已经安装了安吉尔的软水机和净水器，请你务必看完。
:        14年10月在版上的代理团购了安吉尔净水软水系统。安装后使用了几个月发现软水机的盐没有减少，而且洗澡的水龙头还是会堵上，需要经常用针通开，烧开水还是有水垢。考虑到软水可能置换不够完全，也没太在意。在使用了快一年的时间后，发现盐量还是没有怎么减少，正好接到安吉尔代理的电话说我们该更换净水器滤芯了，于是就想更换净水器滤芯时候一起解决软水机的问题。
: 15年12月安吉尔代理的维修人员上门更换滤芯，来的正是当时给我们安装的王xx，我们反馈了相关情况， 王xx检查后表示软水机一切工作正常。盐量没有减少的问题，他建议我们往盐桶里面倒些水，用手搅拌搅拌，我们也照做了，现在想想真的是好傻呀。
: ...................
--
FROM 114.251.205.*

商家把我第一年换滤芯的钱退了。
--
FROM 125.39.68.*