2016年1月9号，我们在他们家预订了客厅，卫生间和厨房的瓷砖。因为看到他们家是东鹏的分销商，之前也打算了要买东鹏的砖，就决定在实体店买，因为可以免费退换一次砖，有问题也可以直接找店家，比网上靠谱点。
现在他们家有好几个问题：
1. 送砖时间严重推后
因为我们急着装修，而且销售给我们说都有现货的，只要提前3，4天打电话就可以送砖，结果我们打电话让送砖的时候告诉我们客厅的砖得从广东发过来，大概1周可以到。但是最后到2月23号才收到的砖。
2. 货不对版
当时销售说卫生间的砖是蜜蜂元素3D010的，结果送过来是陶然之家的，牌子不对，型号倒是对的。通过淘宝查，陶然之家比蜜蜂元素每平米便宜20块钱，打电话问销售，销售非说这俩是一家的，我们理论后销售承认不是一家，可以补差价。其实但是我们就应该不要这个砖的，也怪第一次装修，没有经验，要不然也没有后续这些事了。
客厅的砖我们买的时候，反复确认了好几遍，我们只要广东那边的砖，反复确认，销售也说是的，然后我们才订的。后来他推脱调货原因的时候我们又反复确认是广东的砖。结果送来的砖是湖南的砖，在包装外面可以很容易从批号上看出来。因为我们第二天就要用砖了，来不及去别家再订了，所以让他补了点钱就算了。
经过这两件事，基本上销售结梁子了，销售肯定心里面不爽我们。
3. 不给退补砖
当时签合同的时候，合同明确写了3个月内退补砖一次，也是因为这个我们才没有在淘宝上买的。经过上面几件事之后，我们卫生间的砖的腰线不够，让他补砖，他给我们说仓库没货，要调货，不知道什么时候能给我们送，结果，我们在隔壁建材市场补到了同样的砖（北京大多数的砖都是一个仓库出的，我们补砖的仓库和他送砖的时候写的仓库是一模一样的）。
砖贴完了以后，卫生间的砖多了，没有加工也没使用过，打电话要求退砖，销售说没问题，可以退，让我们等电话。结果等了好多天没一点消息。我们刚又打电话过去，另外一个销售说因为是促销的砖，需要我们自己送到店里面，看样子就是不想给我们退，又说我们那个销售生病了休假，他要打电话过去确认是不是可以给我们上门接受退砖。

总之，这家店是个黑店，大家千万别去他们家买砖。
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