今天被鑫鑫法兰克同样拖了仨小时。。
--
FROM 123.122.84.*

抱歉刚刚看到，然后正好逸刻的号又被盗了，临时用这个号回复您

非常非常抱歉出现这种情况，当时下午师傅反应可能无法准时到您家以后，我们确实也想过其他的方式，但是最后仍然无法给您一个合格的服务，很对不起。我们会为您邮寄一份逸刻的设计刀架给您，当然并不能改变周日的事实，也无法弥补您的损失，至少代表我们的歉意，希望您能够接受。

容我解释一下目前的情况，逸刻的客户目前大量集中到周末送货，一个车一天要送好几个客户，家具的送货因为有安装问题，和其他的又不太一样，到了客户家没人接电话就不说了，经常遇见这个卧室装了衣柜，觉得不合适，拆了又去另一个卧室装，甚至到了客户家要先帮助搬家的情况，再加上北京市周末糟糕的交通情况，确实没有办法很好的预计时间。

然后我再替师傅解释一句，其实我们在工作中也经常出现这种情况，当压力比较大的时候，会过高的估计自己的能力，过低的预计可能出现的状况，作出自己能力范围之外的承诺，往好了说，是因为他确实很希望能把事情解决好，但是实际上，确实是非常非常不专业，我们会继续培训工人，提供更专业的服务。

借着这个机会，我也想再次说明一下逸刻所能够提供的产品和服务，理想很丰满，现实很骨感，我们希望能够提供尽可能好的产品和服务，但是坦率说，目前还有很长的距离要走。我们会反省，检讨，努力，也希望大家在选择逸刻之前，有一个更客观的认识：

关于逸刻的产品：
逸刻的家具全部用纯实木制作，不包含任何密度板（实木纤维板），胶合板（实木多层板，实木复合板），刨花板（实木颗粒板）也不采用贴皮工艺。表面涂装采用透明木蜡油（松木部分一般不做任何涂装），以达到尽可能高的环保水平。

实木及透明木蜡油可能会在家具上暴露木材中的明显结疤、色差、白皮、矿物线及轻微固有裂纹等。同时加工过程中的一些修补痕迹、砂纸道由于无法被遮盖，也会完全显露。这些情况确实难以完全避免，请知晓。

逸刻的家具在选材时会使用尽量宽的木料拼板，以保证原木花纹及光泽得到更好的展示，但是也会增加开裂和变形风险。木蜡油涂装手感更好、更加环保，但是同时隔绝性也更差，同样会增加开裂和变形风险。实木的开裂和变形并不属于质量问题，请知晓。

木蜡油保护性相比硝基漆要差，当长时间遇水、遇烫、磨损后蜡面可能能轻微发白，可以通过用木蜡油重新涂抹修复。此亦不属于质量问题，请知晓。

标准尺寸产品，送货到家以后不满意，可以当场退货并全额退款，或者在七天内支付一个上门费用（一般为200元）后退货并全额退款。但是不接受以上述情况为理由的砍价或差评，原则上也不接受换货。

定制尺寸产品，恕不接受上述情况为理由的砍价、差评和退换货要求。

纯实木家具有很多固有缺点，木蜡油涂装也是，请您在购买前仔细权衡，避免冲动消费。

关于逸刻的工期和配送：
逸刻的家具全部在北京本地生产，根据北京市目前的相关规定，空气污染橙色以上预警工厂就必须停工，所以逸刻目前只能承诺两个月左右交货，无法确定具体日期，非常抱歉。

同时，考虑到北京的交通情况，加之逸刻目前一般都是一车送多户，家具的安装也与业主家各种情况相关联，所以目前只能将送货时间确定到天，无法精确到小时，或者上下午，具体时间只能是当车安装工人提前联系。逸刻的成员可能会根据您的需求，尽量给您安排到一个时间，但是这些将不构成承诺。

关于逸刻的售后：
当逸刻的家具出现了开裂、变形的问题，如果裂纹或变形程度极小，建议您不做处理，如果程度较大需要处理，逸刻提供以下几个层级的服务。
Lv1：逸刻为您邮寄修复包，内含修复工具和说明，个人可以在数分钟内完成修复。
Lv2：逸刻安排师傅为您上门修复，如果现场不能修复，则转到下一个层级。
Lv3：逸刻安排将产品或产品部分部件回厂修复。
Lv4：严重开裂，影响使用可以全额退款或更换全新产品。
这些服务都是一年内免费有效，具体采用哪个层级，由逸刻判断。

再次为我们不专业的服务向您道歉，我们会尽快联系您为您安排下次上门。

非常抱歉。

【 在 WUXIN1234 的大作中提到: 】
: 大周末的让我等了三个小时。
: 期间问了师傅三次什么时候能到？
: 第一次说6点多能到，第二次说七点半能到，第三次再半个小时。
: ...................
--
修改:Chisu FROM 114.250.179.*
FROM 114.250.179.*

re～  
  
【 在 Chisu () 的大作中提到: 】
: 抱歉刚刚看到，然后正好逸刻的号又被盗了，临时用这个号回复您
:
: 非常非常抱歉出现这种情况，当时下午师傅反应可能无法准时到您家以后，我们确实也想过其他的方式，但是最后仍然无法给您一个合格的服务，很对不起。我们会为您邮寄一份逸刻的设计刀架给您，当然并不能改变周日的事实，也无法弥补您的损失，至少代表我们的歉意，希望您能够接受。
:
--
FROM 112.122.210.*

大半夜回复，态度不错
等我家送货时候你要是敢迟到，哼哼哼~~~
我就跪给你看。。。




【 在 Chisu 的大作中提到: 】
: 抱歉刚刚看到，然后正好逸刻的号又被盗了，临时用这个号回复您
: 非常非常抱歉出现这种情况，当时下午师傅反应可能无法准时到您家以后，我们确实也想过其他的方式，但是最后仍然无法给您一个合格的服务，很对不起。我们会为您邮寄一份逸刻的设计刀架给您，当然并不能改变周日的事实，也无法弥补您的损失，至少代表我们的歉意，希望您能够接受。
: 容我解释一下目前的情况，逸刻的客户目前大量集中到周末送货，一个车一天要送好几个客户，家具的送货因为有安装问题，和其他的又不太一样，到了客户家没人接电话就不说了，经常遇见这个卧室装了衣柜，觉得不合适，拆了又去另一个卧室装，甚至到了客户家要先帮助搬家的情况，再加上北京市周末糟糕的交通情况，确实没有办法很好的预计时间。
: ...................
--
FROM 211.147.135.*

为啥老说他low呢？还有玉照多次错过。能欣赏一下吗？  
  
【 在 airys () 的大作中提到: 】
: 一看就是low酒的回复
:
: 【 在 Chisu 的大作中提到: 】
--
FROM 114.250.44.*