楼主不必这么闹心，其实现在的品牌怎么说呢，有些东西比品牌更重要，那就是服务！我认为市场竞争激烈，最重要的就是诚信的服务。
品牌大了  上下传达不用心，作为销售 能逃避就逃避，这点不如水木上的中小品牌，自己做老板肯定上心，而且懂得水木口碑的重要性！！！

如果商家不给解决，最好的方法就是投诉建材城，由主办出面解决，如果主办还不作为，那这个建材城的信誉也成问题了，因为每个建材城的主办负责人就那几位；

如果不想惹得一肚子气了，我也愿意帮您个忙，一个腰枕，我送了！也许是多认识一个朋友，也许是帮忙解决一点力所能及的问题。

我个人微信已经发给您，需要帮忙 直接加我。

顺便说一句，芬迪和弗兰克这两款我家都有同款，但是这两款的造型和材质其实都不同。
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