- 主题:国美买的海尔冰箱,噪音很大售后不给退怎么办?
前段时间 JD 购买一台海尔冰箱,用了一段时间后噪音也大得受不了(非均匀周期性忽大忽小嗡嗡声),
打电话给海尔售后,售后来一人,好好跟售后聊了一下,售后人员说如果是实体店购买的,就检测噪音标准,一般都不会超标(标准很松),然后不予退换;
如果是JD购买的,可出报告供退换,然后售后给出了一个噪音偏大的检测报告,凭此报告在JD那换了一台冰箱(如果30天内的话是能退的)。
换后的噪音仍有一些,但显著降低,可接受。
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【 在 poplarl 的大作中提到: 】
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: 居然京东的待遇比实体店好,早知道在京东买了.
: 你换的是同型号的吗?
同型号,但感觉像是别人退过的,外观略有瑕疵。不过噪音解决了。
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FROM 210.31.71.*
【 在 aquariusdeng 的大作中提到: 】
: JD售后确实是比实体店好,电器180天包换,我换过,基本没什么难度。但是要注意不要换到二手货就是了。
: 你这个问题,如果你认为噪音真的很大,超出标准,可以找第三方的机构测试,的确超标(他们厂家的标称和国标,你选一个更严格的)的话,肯定是能退的,如果你真的较真,测出来超标,而他们自己检测认为没问题,你可以起诉他们
以我那台海尔冰箱来说:
1:我自测和海尔售后检测出的分贝都没超标,但那种噪音很难忍受(声音不大,但直入脑中,无法忍受),售后出的报告是:制冷泵喷发声、压缩机工作声 (没说超标)。但据此JD就给换货了;
2:给我更换来得冰箱多半是二手货(样机或其他人退货的机器),外观有瑕疵,不如第一次送来的完美,但噪音问题解决了,所以忍了。
下次我一定会买贵的冰箱!尽量避免遇到噪音问题,太折腾了。。。。。
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