我也遇到过这种类似情况
买史密斯热水器，线上线下不同型号，所以没办法去实体店了解该型号的详细尺寸
相信京东页面描述，根据页面描述（感觉也是商家提供的那种专业描述）购买了
送来后安装师傅说尺寸不对，不能安装
京东客服的回复是，一个是商品实际尺寸，另一个是安装需要空间，两者不同
退货需要运费，但后来经过协商，还是把运费也退掉了
也是ao史密斯的第三方
【 在 ijijijk2000 的大作中提到: 】
: 在京东首页，按三星、55寸筛选电视，按价格排序，
http://item.jd.com/1594441468.html该商品出现在第一页，点击加入购物车付款购买，整个流程没有任何提示。任何人按照这个流程操作，本意想购买的都是55寸电视吧！！！
: 后面的事情让我惊呆了：
: 1，几天后，物流上门送电视，是43寸的！
: ...................
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