lz，那个热帖里面好像若干ID表示自己的飞美出问题后被客服告知是北京唯一一份有问题的，其他所有的都从没出过问题，从没有过投诉。请问这是客服搞错了还是客户搞错了？
还有ID说飞美客服声称甲醛无色无味，请问飞美确实是这种言论和观点吗？

【 在 li070801 的大作中提到: 】
: 德中飞美家具(北京)有限公司声明书
: 致水木社区网的所有网友:
: 为了维护各位网友的切身利益和合法权益,我公司特对自己销售的爱格板家具做如下声明：
: ...................
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修改:zixiao7 FROM 59.66.41.*
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唉，不过看来还真是发帖把事情闹大才有用，不然像那个热帖lz说的，怎么交涉都是客服和销售在搪塞，还是主张甲醛无色无味、飞美从来没人投诉的客服，买家想找个负责人的要求都完全被无视。。。闹大了至少有管事的出面了(^_^)

【 在 li070801 的大作中提到: 】
: 因为我不是当事人，所以具体是谁搞错了我也不得而知。我明天问问售后两个客服。有可能存在培训问题。
: 另外关于甲醛我网上搜了一下：
: 甲醛（分子式：HCHO）亦称蚁醛，是最简单的醛类，通常情况下是一种可燃、无色及有刺激性的气体。易溶于水、醇和醚。35～40％的甲醛水溶液叫做福尔马林。甲醛是一种重要的有机原料，主要用于塑料工业（如制酚醛树脂、脲醛塑料—电玉）、合成纤维（如合成维尼纶—聚乙烯醇缩甲醛）、皮革工业、医药、染料等。
: ...................
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FROM 59.66.41.*

关键这个检测赔偿还是。。。
“客服说只能让我自己挑一块板子送检，如果没问题，我自己承担费用，如果有问题，他们赔我一块板子”(热帖4.26更新部分)

【 在 fems 的大作中提到: 】
: 家具厂商这点挺鸡贼的，因为通常家具进场的时候都是后期了，不可能只有家具一个东西在屋里，掰扯不清了。那既然家具厂商提出只针对产品保证这样的方案，那就该对这种方案的可执行性负责贯彻落实，怎样才能做到只检测你自己的产品保证达到标准，你的提出切实可行的办法。不能对客户说现在你屋里这么多东西，我家单个产品是达标的，污染都是别家产品造成的，想检测得把家具拆了板子碎了送检。这种不可行的检测方法有意义么。
: 商家不但要敢于承诺，还要落实承诺，不能证伪不等于能证实。
: 否则相当于你可以卖屠龙刀了，说我的刀可以屠龙，但是没有龙，所以也没法证伪是么
: ...................
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lz要不把这些跟进也更新在主贴里，让新进来的能直接看到

【 在 li070801 的大作中提到: 】
: 明天爱格总部的检验员就回去发帖的楼主家做真伪鉴定，如果证实是使用的原装进口爱格板，客户还有疑问后期我们再与客户协调检测。
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