- 主题:给飞美一些建议
给飞美的一些建议
写这个帖子的目的是想锻炼一下自己怎么样心平气和地与人讲道理,
1 声明中“我公司对(售出的)(爱格板家具的)(板材甲醛释放量承诺的)标准负责,”
没有任何公司能够对标准负责,即使标准是由国家机构委托该公司制订的。
我觉得这句话应该这么说“我公司承诺所售出的爱格板家具的板材甲醛释放量达到某某某标准”
2 声明中“无法对客户家室内的空气环保指数负责。 ”
这句话太片面,即使由你们产品引起的空气污染问题也不负责?
如果说成“无法对非我公司产品引起的客户家室内的空气环保指数负责”,相信大家也能接受。
3 销售回复“飞美家具最近一期的抽检报告!注意!!!!!是抽检报告哦”
检测报告最后一页明确注明:
“送检样品生产单位和产品原始信息由委托单位提供”
“本报告仅对送检样品负责”
注意到:委托单位是 德中飞美家具(北京)有限公司,检测单位是第三方的,而委托单位不是第三方。
4 关于测试报告中所使用的标准
测试于2016年4月8日进行,貌似采用一个日本标准,Jisa 1460 2001 而非国标,我不懂该行业标准,可能该标准更精确
但是稍微百度一下,可以发现该标准版本已更新至2015,建议飞美要求第三方检测机构采用最新标准。
另,甲醛的浓度最大允许值,应与测量方法对应,避免采用日本标准的测量方法做出的结果去套用国标的最大允许值,日本标准平衡时间长,测出的浓度可能略小。
出现问题,解决问题,少推诿责任,本可以做成一件很漂亮的公关案例。飞美这么大的公司,重新给人家做一套能花多少钱。
解决问题也不是头疼医头,脚疼医脚,找到解决方案才是关键。
如果是该客户家其他品牌产品引起的甲醛超标,飞美花点钱给业主换了,家里面甲醛也全都合格了,多好的低成本广告啊,其实人家业主也不一定会不给钱,毕竟选择飞美品牌的还是高端用户。现在越辩解,发现问题越多,越显示出不负责任。
水木这里还是一个高知论坛,相信版友也大多明是非,讲道理,每个人都有自己的判断。
我不是做装修的,给我的一个启示就是,以后面对我的客户时,一定要站在客户的角度解决问题,否则将会失去客户。中国啊,没什么是别人做不了的。
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Nokia更屌
【 在 GreenTown 的大作中提到: 】
: 飞美出个声明的意思就是我就这么屌,你能奈我何?
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举个例子,虽然有点太抬举飞美了
满大街e71的时候,想不到三四年之后,连牌子也没了
【 在 GreenTown 的大作中提到: 】
: 怎么扯到Nokia的……
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忽视消费者的内在需求 即使牛逼如Nokia 也是要死的 而且最辉煌的时候孕育出最大的危机。
Nokia死的时候也手把着一堆专利呢,中国没啥公司能比啊
跑题了 跑题了
【 在 GreenTown 的大作中提到: 】
: 诺基亚的东西只是跟不上时代而已,飞美哪能跟它比~
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你现在还没明白,你们出具的只是一份第三方检测报告,不是抽检报告,如果是水平低不理解可以原谅,但主观混淆两者之间的差别是不明智的,
检测中心只负责检测,检测中心要证明任何一家厂家是抽检,会根据相关的抽检流程,并出具抽检证明,要是都没有还能核实是抽检只能证明关系铁
发声明前找你们法务部的人把病句捋一下也好啊,一再说能做到标准,到现在也不知道你所说的标准是什么?是企业标准还是国标?
【 在 li070801 的大作中提到: 】
: 楼主的建议我们会和高层领导汇报。说道抽检报告最后一句话现在所有检测报告都会注明,但我们确实是抽检,相信版上有能查到检测中心的电话来核实。飞美所发的任何一个声明和报告都是本着良心企业在说出飞美的现阶段能做到标准。绝非炫耀更谈不上很牛。客户问有质疑我们就按客户要求来查根源,找问题。每个企业都有运作成本,关系到口碑声誉更绝非小事,飞美会慎重处理。
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检测报告引用过期标准
非常严重的问题
【 在 airys 的大作中提到: 】
: 飞美之所以敢这么发书面声明,根本原因在于,现行的法律法规标准只有针对板材的,而板材的测试也是粉碎后萃取的游离甲醛,对板材家具所带来的空气污染问题,法规方面是一片空白……
: 说白了,就是目前的法规是以板材生产商为导向的,而非终端用户为导向的,
: 所以,我们可悲的发现,业主也就只能闹闹,发帖施压什么的,走正规维权途径,死路一条。。
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我没有用过飞美的产品,不过从声明中看,即使是很好的产品,有几个猪一般的队友,一样被搞砸了。
【 在 fems 的大作中提到: 】
: 你的建议很中肯,我前面的帖子也是表达这个意思
: 但同时也认识到他出声明这个行为本身从根上就不是解决问题的态度和出发点,所以也无所谓措辞和细节了
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写这个帖子的目的是想锻炼一下自己怎么样心平气和地与人讲道理,
看到这样的声明两天来,连一个-5都没有,对水木深表痛心,这不应该是曾经的大哥们冒着被处分的风险把服务器偷偷拿回来的水木啊。满屏的广告,稍微有一点儿不让商家舒服就删帖。同学们也越来越逆来顺受。
今天上班来,先给个-5,我马上装完了,受他的鸟气干什么。
【 在 albedo 的大作中提到: 】
: 你还真看得起这个垃圾品牌!
: 面对问题,一点解决的诚意也没有,根本没有站在客户的立场上考虑过1秒钟
: 他洋洋洒洒写了那么多,我只看到4个字:推卸责任!
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装修了半年,见的也不少了,现在的鸟公司,你客气一点,他就得寸进尺,能骗一点儿是一点,回头还把你当傻子
就应该像当事人这样,合理的权利一定要坚持,毕竟以后用是自己住的,而且花出去的每一分钱,都是我们自己辛辛苦苦挣来的。
但是不能所有的人都暴风骤雨啊,显得跟他们一样素质低,
跟他讲道理,是让大家看到,他哪里错了,
【 在 albedo 的大作中提到: 】
: 心平气和讲道理可以,但是必须明白对方是可以讲道理的人。
: 在北京的家装领域,大小公司全部包括在内,全部只认钱。你跟他讲道理,他就忽悠你,玩你。
: 只有在占理的前提下,对他实行暴风骤雨的攻击,才能收获好的结果
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