致我们最尊贵的客人：首先请您收下我们深深的感谢，感谢您对德耐尔的信任而选择我们。再请您接受我们深深的鞠躬，我们衷心地致歉，面对您的信任我们却没有承担好它，此刻我感到深深的羞愧，对于您家的事情，还请您给我们一次改正的机会。也感谢您给我们一次面对自己问题反思的机会，给我们一次成长的机会。以下为我们对本次事件的处理：
1，对于您家门套线的问题，收其钱却未尽其事，所以针对门套线我们全额退款，同时安排我们设计总监上门测量后重新给您制作。
2，对于原测量设计师进行降职停单的处罚。
3，对于您家划伤的墙面，由我们来修复。
4，对于柜门由设计总监上门量尺确认再重新制作。
5，不影响您家正常使用，所以所有更换的产品均由无醛添加原态板制作，保证您居住环境的质量。
6，此次问题我们董事长深度重视，她曾说过，但凡出现问题不管是什么时候，谁对谁错，那都是企业没做到位而导致的，那都是我们错了，为了更好的服务每一位客户，在这里留下我们负责人黄欢的电话，方便业主们随时联系我们提出您的宝贵建议！?
黄欢：13718878782
在这里再次感谢水木平台，感谢我们敬爱的业主，给我们一次成长的机会，感谢水木的朋友们一起见证。谢谢！
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