12月30日之后，我们开始联系志邦橱柜的销售、渠道，以及打400电话投诉。要求更换国产皖华板柜体，安装真正的爱格套餐。渠道负责人经协调，整理出方案一和方案二。方案一为更换国产柜体为进口爱格板，志邦橱柜渠道负责人说费用得由门店店长、销售和设计师来承担，由于更换费用过高，他们承担不起。方案二为不更换的情况下，事件相关责任人补偿我们的损失。渠道负责人希望通过方案二来解决问题，说门店销售不容易，大家都相互理解，我同意。2020年1月2日，志邦橱柜十里河店长来电话，向我道歉，让我提补偿方案，我提出国产板材甲醛释放量比爱格板材高2倍，导致我延期入住，按照我目前居住的标准，赔偿我一个月房租。门店方面表达了他们没有能力补偿的意见。对于志邦橱柜虚假宣传、欺诈消费者的行为，按照法律，实际赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。作为消费者，我已经做出了最大方面的让步，但志邦橱柜仍然不能给我一个满意的答复。
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