有的商家个人修养真得提高,怼天怼地怼客户不知道有啥好处,牛气的不得了,根本就不会好好沟通,和气生财的道理都不懂做什么生意。
老板娘朋友圈怼客户的截图我还留着,我是看了那个朋友圈才取消订单的,远离动不动就和客户吵架的商家,因为,搞不好下一个受气的就是自己。
【在mimixiong的大作中提到:】:
一句话总结并结贴:真心希望美锐来商家您能正视自己的问题,否则我列出的和网友共同反映的问题会让您流失更多的客户,不能盘子大了脾气和态度都跟着不好起来,连临时提价格都很强硬,今天种种操作(ajun第一波助攻被打成筛子,eto的第二波神算子助攻)我也算见识了,帖子这么火我也没想到,挡了您的财路我也说声抱歉吧。这帖子就在这里吧,很多时候往往大的转折就是从小的事情开始的。
第二轮描述在66楼。
核心:
1.发帖的目的就是提醒广大网友,需要有不一样的声音
2.查了过去投诉美锐来的帖子,主贴都没了。
3.不想跟您对峙什么的,您也说了不怕水木投诉,我们让工长找别家的窗户了,但是我觉得我有必要发出来自己的经历,的确有用过你们家好的,也有一些不满意的,了解您不能满足每一个客户,但是今天的行为的确让我有点接受不了。
过程:
1.对比过美锐来和春秋,当时春秋略微便宜但是差价不大,相信了水木的广大网友,觉得口碑很重要。
2.测量过后,去店里谈过价钱两次,窗户+阁楼天窗+阳台钢结构,第一次给了报价,第二次去确认报价,并且纸面上落地(当然是在他们自己的本子上,我拍了照片),
3.第二次去的时候跟我表示:天窗和钢结构他们其实不想做,不赚钱,钢结构都是找别人,天窗还有防水容易有风险,我说不能因为你们窗户质量把地板都泡了吧,这个我得要求,跟我说是小概率,我觉得也是概率不大,于是后来就说定吧交钱,跟我说只要水木小程序下单就行。这里只能说老板老板娘很谨慎了,而且还给我埋了个雷。
4.已经开始装修了,约再次测量,上门,我们多了一个需求是还需要打一个钢结构,工长给找了人,我当场问骆师傅你之前说你不愿意做钢结构,现在还有一个要做我想两个找一个人做,你这边还做吗,师傅回答说不想做,我说那就让工长给找的人一起做吧,然后让他们一起对方案,骆师傅觉得容易引起纠纷(钢结构和窗户衔接问题)走了,说钢结构做完他再来测试,我说没有问题。
5.钢结构做完了,今天约来测量,还没来,在微信上跟我沟通价格,我说按照之前的就行,我有当时价格计算照片,然后跟我说不行,给不了了,他们要赔钱了。我说行,我给你提点,我总共按照当时的折扣给提了不到500块,不同意。我也很生气,生气在为什么不信守自己的承诺,而且态度还很强硬,说他们合不上钱了,市场变了,我的感觉就是,都已经装修了,现在这个节骨眼上跟我说价格不行了,怪不得当时在红星的时候我说交钱不让我交呢。哦,对了,还说不承诺交付时间(这个我表示了我理解,疫情大家都知道)
结论:
1.生意大了,好评多了,可能不在乎个别人的了,白纸黑字的承诺都可以反悔。
2.如果觉得价格不合适,可以提前说,白纸黑字的我没想赖您,到现在这个节骨眼上给别人添堵。
3.说钢结构他不做了,所以不能给之前的优惠,我其实挺生气,但是我也让步了,甚至我觉得我可以再让步,因为我这工期真的很紧张,但是态度非常强硬的跟我说你这个价格还是不行。我一个买家何必呢,非得求着卖家呢(可能是现在疫情大家都在赶装修吧,我也没联系第二家窗户)
4.我决定另找了,只能说生意大了,您可能觉得我们这单市场变了的确赚不了多少,就可以反悔。
5.我可能太单纯了,老板说钢结构不想做不赚钱,我就觉得这是他们本职工作以外的还比较麻烦联系其它人(因为毕竟夫妻店嘛不像公司调配起来容易),我还问了骆师傅然后他说他不想做。
6.美锐来因为毕竟是自己家开的,的确价格有时候做不到春秋这种有公司性质的再加上点活动的价格。
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