向12315平台投诉，居然还是直接转给天猫平台处理。天猫现在态度就是商家同意给维修，但由于缺零件具体什么时候能给修不确定。天猫同意商家这种处理方式，让无限期等下去。。。不能强制让商家处理。

以后指望天猫平台能给提供售后保障彻底死心吧。。。还不如从拼多多上买，最起码还能便宜一些。

【 在 guo19872160 的大作中提到: 】：
装修时用的水木整包，里面配的是法恩莎卫浴，所以入住后又在天猫法恩莎官方旗舰店(当时说就是北京总经销商)买了法恩莎智能马桶
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