您好，给您造成困扰，我们深表歉意！第一次漏水，是因为水盆水龙头的软管儿漏水，这个刚才也给您看了当时照片，上门师傅免费也维修了，第二次漏水是下水道反水，这个是应该是下水道不通畅造成的，今天我们也积极配合找怡口技术经理安排师傅上门，确定是下水道不通畅问题。接下来以及以后我们还会配合您解决问题。
我们让您打怡口400，是因为售后是怡口统一的，您打400，那对客户来说怡口那边会更重视的解决您这个问题。
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