劳森木门总经理致网友的一封信
尊敬的网友大家好，我是劳森木门总经理李梦秦，针对此次事件，通过了解，我想向广大网友阐述以下四点
（一）劳森木门对于未能查到与发帖人所阐述相符的事件表示歉意：
我公司对于此次事件高度重视，于6月4日、5日查询了春节后所有劳森木门安装完毕的订单，于6月6日、7日查询了所有2012年订单，均未发现相符的事件，对此，劳森木门表示歉意。
（二）劳森木门对于不能及时了解客户信息并与客户直接沟通表示歉意：
由于发帖客户始终未能提供或上传合同订单或合同号等方便劳森木门主动联系的有效证据，同时劳森木门经过4天的查询未能查出相符事件，所以一直不能主动联系发帖客户并为之查看、解决问题，对此，劳森木门深表歉意
。
（三）很多关注劳森木门的网友感觉劳森木门态度强硬，在此劳森木门深表歉意：
劳森木门的言语确是有些过激，我们道歉，其实我们只想表达及传递一个信息：劳森木门是一个值得广大网友信赖的木门品牌，是行业中唯一向所有消费者公开劳森木门所用材质的品牌，并一直在店面展示。从2012年劳森木门一共服务网友733户，环保问题及产品味道大的投诉为零，延误工期（7天之内）为52户，占7%，延误工期（7天以上）18户，占2.4%；2013年截止到6月6日，劳森木门一共服务客户316户，已安装244户，环保问题及产品味道大的投诉为零，延误工期11户（7天之内），占4.5%，延误工期（7天以上）2户，占0.8%；劳森木门虽然不能做到满意百分百，但劳森木门会极尽全力为客户服务，以此回报广大网友的支持与信赖。
（四）时间是最公正的法官：
无论辉煌与平凡，无论好评与差评，时间见证了劳森木门的成长，我期待与发帖客户早日取得联系并为您解忧，您可以把劳森木门的合同、测量单、安装确认单，问题反馈单等拍照后发到我的邮箱1667669222@qq.com,或者直接上传此论坛，以便于早日解决问题，劳森木门会感谢您让我们逃离服务无门的尴尬局面，同时让广大关注劳森品牌的网友见证劳森木门解决问题的诚意。
北京劳森木门 李梦秦
2013年6月8日13时
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