说一下自己的看法（自己的哦，水木网友轻拍哈）：
1. 关于童话是否值得购买：自己一直关注这个团，以为当时看到水木好多人团了，价格也实惠，因为是小品牌，也百度了一些网上的负面评价，最后还是买了童话的床，因为装修时发现，装修这个行业似乎没啥诚信啊，网上托和恶意评价特别多，无论百度任何大品牌小品牌，都会有一堆差评。自己是屌丝，觉得性价比还凑活，安装工人有点草草了事，好几个螺丝没拧紧就走了，被我叫回来一次，叫回来之后工人态度还是不错的。这个牌子买的就是性价比，想放心最好在居然之家买家具，在居然退过两个单子，灰常顺利！

2.关于仓储：个人认为童话老板可能真的在北京存了比较多的货，因为下定一周就主动问我要不要送货，本来定的一米五的床，后来改成一米八的床，老板说一米五一米八都可以，北京都有货，预约送货当周周末就送了，还挺意外的；

3.关于退货手续费：对比家里买的其他家具品牌，送货后退换货是要收取一定的费用（如红苹果），订货了但没送货的有的也要收取费用（比如绿之岛，但是答应我可以帮我代卖），下定之后收取一定的费用我觉得还是合理的，主要是约定好，消费者购买时最好多问一句，并且不要相信口头承诺，一定要让他写下来，写下来的东西一定要盖章，销售人员在营销时一般不会提退货换货收费的事，必要时可后期打电话确认，并录音为证。这个商家太不会做生意，退货手续费一会一变，lz很生气我觉得可以理解，会让人有种被商家骗的赶脚。

4.售后服务：因为自己工作负责客户维护相关工作，接触的投诉比较多，感觉在中国合同并不是处理客户投诉的有效方法，商家主要还是考虑品牌影响，如果客户影响力小，就拿合同说事应付过去，如果客户闹起来，闹的越大，最后客户的诉求都会或多或少满足的。

5.关于团长： 加入过团长的qq团购群，感觉不太好，在这个群里充斥着对童话的赞美，尤其是有几个铁杆粉丝，我在群里发表过几个咨询是否是实木贴皮，网络负面评价，退货事宜等，很快就被铁杆粉丝的话语淹没了，让人感觉不舒服。后来团长及商家办过一个活动，来板上发帖子可以送100元电话卡，我觉得这个倒也没啥问题，只要帖子公平公正的评价就行。团长实在太活雷锋了，可能是我心里太阴暗了，确实不太相信一个每次团购都到场帮助安排，耗费大量手机费解答网友问题，工作时间和休息时间还要在群qq里解答网友的疑问，还要帮助老板处理售后，对这个品牌可以毫无保留信任向网友承诺的团长没有收取各种利益。额，按理说收点回扣没啥，情理之中，并付出了很多劳动。

最后一句话，我真心盼望我买的床不要开裂，售后延期了我还挺开心的，程老板能不能再延点啊，延期的这个承诺我可不可以拿着购买合同去你店里，你给书面写一下啊！
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