您这是自己安装的暖气，安装过程中管道有可能堵塞的原因导致的，售后人员告之您说暖气问题的可能性很少，这种说法是对的，假如不是暖气本身的质量问题，是您自己安装导致的原因，要求我们上门的话，我们是要收取上门费用的，这个于情于理，大家都应该能理解
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