感谢阿军老师， 我来晚了~
你这里从一些特定角度来看，是有一定道理的。 但我也好辩一下哈
消费者对市场的不了解，几乎是肯定的，在所有的市场上消费者永远是掌握信息较少的一方。主要矛盾说是消费者的期望与市场现状的矛盾， 其实消费者的期望并不是一个固定值，只要信息足够透明，我相信大部分消费者都是能够调整自己的期望到一个合理值。出多少价就享受多少服务。  
从更大一个方面来看， 这个矛盾主要是指一些不正常的市场现状，为了提高签单率，把消费者的期望拔高的一个虚高的位置，让消费愿意为这个溢价买单，但最后做出来的却达不到这个高度， 是这个矛盾。

【 在 ajun 的大作中提到: 】
: 主要矛盾是消费者不了解市场，不接受市场的现状。
: 作为消费者，你得接受市场，工人和管理是不上档次，可是他收费也是这个档次。你不要幻想超越目前市场的性价比。就跟现在的空气一样，虽然有意见，你也不得不呼吸这个PM2.5
: 个人意见，纯属找骂型。
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