距离上次发帖将近一周，简单写一下经历：
12年8月份下旬购买安装了箭牌的柱盆（柱和面盆），房子晾了一年多于元旦入住，随后3月4月分别发现内侧一道弧形裂纹，最近背面发现长裂纹。
报修经过：4月中旬家人电话联系报修，4月17日厂家师傅拆下面盆说是有磕碰（我仔细找了几遍没有找到），并电话确认非厂家安装后，拒绝维修或更换，家人反复沟通结果只能8折重买（前面为家人转述），发帖当天我电话申述提出异议，厂家一直未予答复。
我的疑问：1）是否正如厂家师傅所说为磕碰所致，他向家人指出是右侧边缘的地方，那为什么，裂纹为什么只向一侧延伸20cm多，而另一侧则没有？
2）如果如厂家师傅所说为磕碰所致，是否有可能是厂家装卸过程所致？安装我恰好在场并没有明显的碰撞，相反装卸过程的磕碰机会更多。
3）如果如厂家师傅所说为磕碰所致，箭牌的产品质量是否太脆弱了？用户该如何使用呢？
4）申述已经快一周，客服似乎也遗忘这件事。
好吧，我们认了！
谁让我们买回来没有用手一点点检查有没有所谓磕碰？
谁让我们没有找厂家师傅安装呢？
也不找客服，打电话你们也没有反馈。
用户不是专业人员，找专业鉴定费用可能比柱盆本身还高，时间成本更高。
我们唯一的选择就是不买，你们打1折都不买！！！
我不是专业人员，但我保证如实陈述。
【 在 jimmy2zh (支持限购，限得太晚了) 的大作中提到: 】
: 各位业主帮忙看看什么问题？后面上传照片。
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修改:jimmy2zh FROM 219.141.137.*
FROM 219.141.137.*