今天西门子的售后人员来了,一开始他不承认有问题,也不给换,就说显示盘内表面脏了,卸开给我们擦擦,我们说那就换个显示盘的表面,他说不能换,这个跟机壳是一体的,固定好了的。结果等他拆开的时候,那个显示盘的表面一下就掉了下来,根本就没有固定住(这是一个问题),然后内表面的脏东西是沾上了胶,他在那擦了半天也没擦掉。这时候他还是不同意给我换。然后我问他,新机的表面是不是应该有保护贴膜,他支支吾吾不答复,后来才说:不清楚为什么我们这台机器没有贴膜。然后我让他迎着阳光看我们显示盘表面的划痕,最后我一再坚持要换,还给他们的售后服务总台打了电话,他就同意给换整机了。给我们开了鉴定单。
我们拿着鉴定单去了苏宁,西门子的售货员很好,很客气,也很痛快地就给我们办好了换机手续,还安排了明天上午就送货。我又看了看他们摆出来的样机,显示盘的表面非常光洁,一点痕都没有,比较之下,我们买的那台就像是劣质的玻璃一样,一点透明感都没有。然后我问售货员,新机是不是表面有贴保护膜,她很肯定地说:有。
我不知道给我们送的那台是不是别人退货的产品,但是肯定是有问题的产品。好在给换了。
提醒大家,送货来的时候一定要验仔细,不要像我,因为信任西门子这个品牌和苏宁的服务,而给自己造成麻烦。
【 在 djing (2006) 的大作中提到: 】
: 本来很喜欢西门子的东西,洗衣机是他家的,新买了个抽油烟机灶具都是他家的,在苏宁。结果抽油烟机送来的时候,也怪我们,太信任他们了,就大概看了一下没问题就收货了。
: 结果安装上后发现,电子显示盘里面有明显的污迹,外表面也有不少划痕(只有装上了迎着阳光才看得清),原来是别人退货的东西,又给我们送来了。
: 西门子居然也有这种做法,气愤阿。
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