提供最大便利的售后服务是每个商家应该做的。在看到EricEE的投诉后，首先对所有安装那个批次的地板用户打了回访电话，没有类似的售后问题，由此排除了批次地板质量问题，但EricEE的投诉帖中描述的非常严重，为了一探究竟，第三次是老王带上了德国驻上海办事处的技术人员和售后经理一同前往EricEE的家，公正一点来说，主要两个问题，1，拔缝的问题确实存在，从桑拿天到要命没雨雪的现在，家里偶尔住人，地板或其他一定会或多或少的出现一些问题，比说地板拔缝，以为地板也是木头做的。2，地板局部存在短边高低差，高低差为0.5毫米左右。非常理解用户的感受，新地板，还没正式入住，看着就不舒服，最终给出的解决方案就是EricEE以上所说的，之所以给出这个解决方案，老王是觉得所有买方和卖方都不存在绝对恶意行为（也有例外，哈哈），我经常对身边的人说：用户的期望值并不高，只是想钱花了，别买个闹心，就这么简单的要求，却时而被数学概率问题中招，作为卖方的我们要最大限度的去解决用户的问题，在某一时段，我们也是买方，多换位想，问题就少了，虽然不能让所有人满意，至少要得到多数人的认可。今天发表这个帖子，主要是看到EricEE在最后“感谢大家”，我在这里只想说：之所以投诉帖，一定是卖家在处理事情的方式上存在问题，而投诉帖能引起大家的共鸣，由此加快解决问题，但对负责人的卖家来说，不管多少人在关注，一个人或更多人，解决方案一定永远是有利于用户。对不起了EricEE，看到你感谢大家后，我觉得的我也应该把事情阐述清楚。
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