事件经过复原：
9月29日
平台收到业主在水木业主之家版块发帖投诉，具体情况如下：
1.水电实际费用超出预算费用30%，违反实际费用不超过预算费用10%的标准。
2.瓦工和油工工期延长，违背双方约定的工期，耽误业主家装修进度。
3.开工之后，工长到工地现场次数较少，与业主沟通不及时，且迟到现象严重。
9月30日
平台工程部与业主和工长双方核实情况后，确认业主反映问题属实。
1.通过核实，水电费用在结算时，由平台介入，去除了其中不合理收费部分，工长和业主双方均同意。
2.通过核实，工长承认业主反映的关于工期延长，迟到等问题属实。

根据《3空间找装修平台服务管理规定及处罚办法》相关规定，决定对姚春中工长做如下处理：

1.工长做出承诺未达成，违反《3空间找装修平台服务管理规定及处罚办法》第1条，平台曝光1个月、扣除工长个人信誉积分100分
2. 工程进度严重拖延，未达到合同要求，违反《3空间找装修平台服务管理规定及处罚办法》第2条，平台曝光1个月、扣除工长个人信誉积分200分、停单两周；

综合以上两条，决定对姚春中工长扣除个人信誉积分300分，在平台公开曝光两个月（曝光时间为9月30日至11月29日共计60天），停单两周（停单时间为9月30日至10月14日）。
另：根据《3空间找装修平台品质型工长管理规定》第1条、第6条相关规定，决定将姚春中工长由品质型工长降级经济工长，且三个月内（2015年12月29日之前）不得晋级品质工长。

以上是此次投诉事件的处理结果，此次投诉事件也已经在平台同步曝光。平台坚持对业主负责的态度，对于施工质量问题坚持发生一起处理一起，请各位网友放心。

【 在 nor2015 的大作中提到: 】
: 装修进入油工阶段，前面工序虽然与工长各种摩擦，本着维护社会稳定大原则，对工长各种不满都忍了，今天实在忍不了。
: 工长是B方案推荐的品质工长，上门测量及报价阶段服务态度非常好，嘴里念念不忘“为业主着想”，夸下海口开工要给邻居送西瓜，帮助业主维护邻里关系，云云~当时鉴于平台推荐工长，带江苏工人，且见过几个工长，没有特别满意的，就定了此人。后续装修过程深切体会到此工长的“为业主着想”，只说不干，沟通各种费劲。
: 1、签合同当天，一起去物业签合同，经物业提示，才知道此工长是游击队性质，没有装修资质。作为在装修平台挂靠的品质工长，居然没有装修资质。。啧啧。。也醉。。后强制要求工长提供资质，终于弄来一个。开工大吉，延期一周。。
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修改:Wuyan1218 FROM 114.250.81.*
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