开始了不愉快的经历:
本来安排好假日里安装开关、插座、洁具、花洒,灯具,结果出现问题。小区不让电工进门,说是节假日不许施工。不装就不装吧。电工去了其他工地,近日也不见得能约到。
放假前约了7日美缝,为此做了一遍开荒保洁,又叫了小时工做了两个小时,把家里擦得一尘不染,也为装地板做好准备。结果6日落实美缝,跟我说没有我要的颜色。大怒,立刻打电话投诉当时的销售。销售那边协调后,让我自己买两只我要的颜色。已经来不及了,也不跟他们废话,赶紧从淘宝彩牛旗舰店订了两只香草灰美缝剂,叮嘱发快递,因为第二日就要用到。
工人听说我的美缝剂上午到,说中午11点再来。上午10点打电话,说没有要的象牙白了,让我改时间。当时更加生气,继续投诉。那边换了一批工人,这次有要的颜色了,但工人去吃饭了,要下午1点到……
继续等。下午1点半,1个工人姗姗来迟,先试着做了一面墙。当时就觉得不对,美缝剂做出来颜色发黑。工人说象牙白就是比亮光瓷砖要黑。将信将疑,让他继续。做了十余块之后,看出问题:所有做过的砖都往里塌陷,出现气眼。当时已经快4点了。厨卫阳台地面都没做,卫生间墙面没做,厨房墙面只做了一面。果断叫停,让他回去了。
不知道最近是否因为水星逆行,装修特别不顺利。美缝没做,相当于我的保洁白白花钱了。8日装地板。安信地板工人来了要我付清余款,一一核对后,工人掏出卡子,说这是另外计费的。我到店里一共大约四五次,次次追问安装现场需要给工人什么增项费用。销售咬死说只有防虫药。结果现在又TMD多出了卡子!四个工人像预计好我的反应一样,此起彼伏合唱“卡子都是业主掏钱这是规矩”“一个才5元”“一共用不了几个”“肯定早说过你给忘了”。发飙之后,工人消停了。立刻电话一直联系的销售。销售说店面承担2元,一个按3元计,反正用不了几个,一共没多少钱……
经验:所有的商家,只要钱不是自己出,都觉得“没多少钱”。只要由他们承担,不管是几元,几十元,还是几百元,都像割了心头肉一样。大家别怕撕破脸,该争就争,该吵就吵,绝不要客气。
卡子最后用了50个。我以为“几个”的意思是不超过10个,不知道还有一种意思是“几十个也叫几个”。
最后地板安装完很美貌,打电话和销售道谢,毕竟前期沟通一直不错。
现场实录:安信地板安装,工人不带鞋套,没有吸尘器,我觉得这样很不规范。其他方面都还可以。我带了自己的吸尘器过去,用了几下电机烧了。和朋友说,朋友说家用吸尘器不能吸木屑。木屑在高速运转中容易产生热量,特别容易烧吸尘器电机。算是一个教训吧。
立刻打电话给之前做开荒保洁的师傅。他人在顺义,听我说得急切立刻打车回公司拿了工具赶来,把屋里因为打龙骨弄的木屑和尘土都吸干净了。因为他下午还有其他活,做完就走了,说钱以后一起付。很感谢他。
松下镜柜。这个简直不知道怎么说。9月30日沟通好说8日安装送货。我想镜柜这东西小物品,不用再沟通了,结果没想到就给出了问题。上午10点都没来,我赶快打电话。松下销售查了下说因为国庆不能送货,国庆期间的单子顺延,我的8日的单子被推迟了。不知道什么时候才能送货。
我当时就又怒了……水星逆行,肝火大动,真是不好,不好。
但你们TMD是第一次在北京过国庆节吗?你们是第一天开张营业吗?不是的话之前为什么不准备好?我预约的时候为什么不跟我说国庆不能送货的事?顺延个P!
立刻电话居然之家要求退货。居然之家洁具部接了电话帮助协调了下,让松下给加了一个送货单。
再次说:对于没有时间精力和商家耗的同学,买东西一定要通过“组织”,或者通过水木团购,或者找居然、红星这种出了事有规范的售后服务的地方。建材的价格一半是产品一半是服务。我在十里河龙凤之家那鬼地方买的软水机,到现在商家还在迟迟不肯痛快给我退货,非说他们销售辛苦,好像我的钱都是自己印出来的一样。目前的问题,一个箭牌马桶一个松下镜柜,前者在红星,后者在居然。前者销售就痛快给解决了,后者居然售后很给力,帮助妥善解决。
下午松下三个工人送货。不知道是不是太累,工人说话有点“丧”,看见我的墙上贴的工人标示水管电线的纸条,立刻批评说,哪有这么外行的水电改造,到处都是水管电线,让我们怎么装镜子?
我把之前拍在手机里的水电给工人看,工人表示我不看,我就照这个纸条打孔,避开纸条,但你们工长标的是否准确我就不知道了。另一个工人上来让我签字确认打孔。
这真是不得不怒,我就又咆哮了一通。让我确认,你起码得告诉我在哪里打眼吧?工人说,你说在哪儿打我就在哪儿打!笑话,我是干这个的你是干这个的?我干了你的活要不要也把你的工资收一下?
双方锵锵锵锵地交流了一会儿,给工长电话,把打眼位置拍给他看,工长在开车,害怕打坏,说让他们走吧,我给你装。
于是工人离去。
如果不是最终地板装出来,显得很美貌,这一天下来真的要爆炸掉了。和工人打交道,运气好的时候会非常舒畅,不好的时候就像这一天,大怒发飙,大怒发飙……
明天装霍尔茨门。从今天霍尔茨工程部、工人主动来确认电话,说清楚自己需要的施工环境,告知自己将地毯和鞋套之后,预感会比较顺利。明天我是没时间请假了,工长帮我看半天,监理过来帮我看半天兼验收。
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