业主说的问题都是存在的，我们也在修订一些规定，梯子问题由原来5环内改成6环内全部带梯子，电线目前为止还需要业主自备5米，我们已经加入提醒栏，服务水木清华三年了。包括清华内部团购，心情从来没这周忐忑过，收到老客户电话，邮件帮我出主意，服务态度要改，感谢水木的广大网友，很多人都成为了朋友。关于假货问题，都是一个认知的过程。业主本人已收到华北区总发的说明，近期就会更新，我就不解释了，我05年大学毕业，过去11年中9年容声，今年33岁，一定加油做个靠谱的人。
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