我最近也想发帖吐槽冠珠售后，很后悔，我订了一万多块钱的砖，送货糟心，那个李金后续联系不上，电话不接微信不回。我退的不多，  厨房砖有两块有点瑕疵退货的时候师傅推三阻四，说影响销售，关键我没泡也没弄上水泥，送来就那样跟我什么关系。退货的时候约定时间不来，销售不给联系，说她们是技术不能跟退货师傅直接联系，很纳闷送货她怎么给联系的。
  
【 在 chenny () 的大作中提到: 】
: 出于对水木的信任，参加了3.12团购，下了不少订单，目前看来，大部分是OK的，商家也很好沟通，不过冠珠瓷砖算是一朵奇葩了。
: 我们是3.12去的十里河冠珠店里转单，当时是一位自称实习生的小姑娘做的导购，当时看卫生间墙砖的时候，小姑娘说有配套的地砖，还拿来一块给我看。最后下单的时候跟一个姓王的店长谈的，谈到水木团购承诺的优惠时，先是说女神卡（50元买，可以优惠200元）没有了，我说你们既然开了团购活动的承诺，落实的时候又借口没有，不是这样的吧，然后店长就说出去看看，回来还是给了一张卡，店长算账就是快速果断，我看她这么痛快，也没说啥直接全款交了5K多，然后店长说送货提前2、3天打电话就行，回来发现团购的另一个承诺，发微信分享减100被忽略了！
: 21号（周一）打电话让送货，店里答应周三送，由于我们瓦工师傅周二就进场了，想想周三也差不多能赶上，就觉得没问题。后来好像是周二突然接到电话说是我们订的800*800的大地砖没货了，我说我周日才订的，没货当时怎么不说啊，不过我是那种怕麻烦的人，加上上班没时间去市场选过，就让他们发几个其他瓷砖的图片让我们换一款，这里也还OK，虽然只发了3款可选的，我说有没有其他的款式，商家说没有，我心想他们肯定是怕选择太多我挑花了，于是我也就没说什么，就3者选了一款，然后说周四送货呗，答应了，然后周四又收到电话，说领导每批，不能送，于是拖到周五才送。
: OK，以上都不是重点，我们已经非常好说话了，基本没有为难卖家，送货后才发现槽点更多，先是我上班，让爸妈在家里收货了，当时我爸妈也没验货，后来贴的时候发现踢脚线少给了3根，而且大地砖48块就有13块有破损，后来都让瓦工师傅切边贴厨房墙边，以后被橱柜挡着也无所谓，至此我都没有去找店家说理，本真多一事不如少一事的原则啊，尽管瓦工还抱怨说大地砖不平整，两块叠一起都不能平整，呵呵，这就是我们自己订的砖没有被换的砖。
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