职位名称：呼叫中心英文客服
所属部门：CIN
工作所在地：北京
实习时间:6个月（至于具体之后是否能够更长需要面试时和manager面谈）
本职位兼职或全职皆可（兼职要求每周至少保证3个工作日），工作地点在国贸（银泰写字楼）,思科公司。关于公司大家可以百度或GOOGLE一下。附上百度知道的链接以供参考：
http://baike.baidu.com/view/23860.htm?fr=ala0_1_1 主要职责：
根据工作流程的要求，直接为客户解答问题，或者开一个case来协助客户解决相关问题。
根据客户的问题，指导客户通过思科网站工具来寻求答案，或转到相关部门来解决。
及时回复客户邮件和电话，为客户提供解决方法。工作语言为英语。
职位要求
专业素质和技能要求：
良好的服务意识；
积极的工作态度。
工作能力要求：
对待客户的态度热情、为人耐心；
善于与客户进行电话沟通；
良好的时间管理意识。
能够及时、准确地了解客户的需求并尽快为客户解决问题；
工作主动，责任心强，有团队合作精神。
工作背景和其他要求：
大学本科学历。
英语专业四级以上或英语六级，具有良好的听说读写能力。
有意的童鞋们请发简历至hanjiebinni@sohu.com
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