提起211，人们很自然地联想到国家的“211工程”，即中国政府面向21世纪，重点建
设100所左右的高等学校和重点学科的建设工程。我们的公司取名为“211”，本身就包含
着公司“源于大学，服务于大中小学生”的宗旨。211人的理想是在21世纪创建全国一流的
教育机构。
    和你们一样，211的几位创始人主要来自北大和清华，有本科生，也有硕士和博士。几
年如一日的创业，虽然我们在历练之中不断成熟，但至今没有改变的是清贫文弱的书生模
样。
     同学们也许并不知道当初勤工俭学的辛酸：当时很多家教中介在收取大学生120元／
年的会员费后并不提供家教信息，而是累积到一定程度后卷款而逃。是谁第一个在全国树
立了“先找家教后收费”的行业典范？——是211名校家教。几年来，211的家教中心给北
大、清华学生带来的是什么呢？据初步统计，在2002年，211共为15000人次的北大清华学
生提供过家教服务，如果按平均每人年工作50小时、课时费30元计算的话，光家教一项大
学生的收益就是2000多万元，这个数字超过了两校所有的奖/贷学金的总额！当税务人员找
到211，要求211代扣学生的个人收入所得税时，211聘请到法律顾问最终解决了问题。当2
11人看到学弟学妹们拿着辛苦赚来的钱攒起了电脑、到新东方报了寄/托班时，我们打心眼
里感到欣慰。
    与此同时，211也获得了快速的发展。二一一在线总公司现包括三部分——
一、211名校家教，即二一一在线家教服务中心，成立于1996年，创建之初得到了北大团委
的大力支持，是目前北京少数合法的专业家教机构之一，也是北京最大的家教中心；
二、211教学网，即二一一在线教育科技有限公司，2000年诞生于清华大学的博士生楼，其
创始人就是当时在211做兼职的在校生，主要为广大中小学生提供在线答疑服务；
三、211高考梦工场，即二一一培训学校，成立于2002年，校址在东方大学城。
三家公司的总经理中有两位是清华北大的硕士和本科生，毕业时间都不长，他们和211一起
成长，在很短时间内要完成从兼职到全职、从在校生到公司管理者的转变，期间难免有失
误，加上公司发展速度很快，而各项管理工作并没有紧紧跟上，所以在与同学们合作期间
，出现了一些不尽如人意的地方。
    不少同学对211家教中心（资源宾馆5层）的收费方式有意见，主要是因为一些特殊情
况不能退费，只能调换；还有新的签约家教，因为是新生事物，还有待于不断完善。但可
以肯定的是，我们是向着更为规范的方向去努力的。
    211教学网（资源宾馆4层）为广大中小学生提供在线答疑服务，辅导员按照回答题目的积分取得报酬，多劳多得。目前为止，我们的网上辅导员注册用户超过千名，先后发放工资
十万余元。同学对这种方式有意见主要是网速比较慢，但少数辅导员在这里做得很好（月
收入超过4000元）。
    最近教学网组织40余名大学生参与了图书的编辑和校对工作，出现了较多问题。主要
原因是我们的组织工作没有做好，尤其是工作衔接过渡得不好，在工作和生活的安排上以
及后来的工资结算上出现失误。现作如下说明——
    一、 编辑工作问题
    首先是工作任务。正因为任务重时间紧，公司才以200元／天、3000元／15天的工资标
准聘请兼职编辑，因此劳动强度比较大，做编辑的同学是应该有心理准备的。考虑到这一
点，公司还特别为各位编辑买了一些营养品，并且在饭菜的质量、数量上都尽量在可能的
条件下改进到最好。
    其次，公司对住宿条件不是很好深感抱歉。但是，公司后来也在尽量解决问题。至于
伙食，标准是每天15元／人，早中晚饭加夜宵。个人每天额外负担5元，这个标准是公司在
开始工作前和各位同学协商的结果。
    二、 文科编辑工资问题
    因为公司方面的原因，稿件需要返工，但工资是按照时间计算的，当然也造成了同学
在编辑初期工作量有所增加。
    另外，文科有部分稿件质量很差，主要原因是公司在协议中对双方的责任认定和处理
办法不够明确，加上部分同学对待工作不够认真负责，导致当总经理拿到稿件后，一时情
绪非常激动，在结算工资时和公司内部的责任编辑及负责文科编辑的同学们发生了正面冲
突。这里我们向当时在场的同学表示深深的歉意！但后来问题终于得到了解决，公司也没
有少发任何同学一分钱的工资。
    三、 校对工资问题
    校对工作协议上约定三天，150元／天。因为工作衔接不够好，供稿不及时，导致没有
校完所有稿件就让同学们提前返回。除去花在来回路程上的时间，实际工作时间2天半，而
3天的工作量实际是没有完成的。加上公司和大学城的电话联系困难，结算工资时我们的工
作人员又和同学们发生了分歧，但考虑到主要问题出在公司，所以最后所有校稿的同学都
拿到了三天的工资。
    因为工作时间紧、压力大，个别工作人员的态度很不好，在这里我代表公司向大家再
次致以诚挚的道歉！需要指出的是，虽然我们公司的规模小，很多地方做得不够细致，但
我们从来没有故意为难大家。这段时间bbs上大家的意见我们都看到了，我们为自己的工作
没有做好而愧疚，但也为部分同学的过激言辞而遗憾。大家都是为了更好地解决问题而努
力，不应该把bbs变成谩骂和人身攻击的场所。
    在和同学们合作的过程中，我们也遇到了一些意想不到的问题：比如上门作家教的同
学借故中断工作、不按照协议任意超时加课，网上辅导员答疑严重舞弊，不按照操作规程
编审稿件而导致影响了整个工作进度等等。这些我们都本着友善的态度妥善地处理了，因
为我们相信与大家的合作是长久而频繁的。
     211不是黑店，也不是奸商。211被大家误会的原因最主要是因为211在很多方面都处于起步阶段，工作中难免会有失误不足之处，有些制度也不是很完善，但我们一直在努力的想
朝良性的方向发展，因此我们欢迎各位同学给我们多提意见，对于大家的意见，我们愿意
虚心接受并努力改进。希望大家也能对我们宽容一些，停止对211的攻击。我们愿意改进自
己的工作，争取把工作做细做好。我们真诚地期待着明天与同学们的合作！

                                                 北京二一一在线教育科技有限公司

                                                                              
                                                                    人事部
                                                                              
                                                                  2003．1．15
--
修改:notfragrant FROM 162.105.207.168
FROM 162.105.207.168

【 在 notfragrant (notfragrant) 的大作中提到: 】
: 标  题: 211致清华同学的一封信
: 发信站: BBS 水木清华站 (Thu Jan 16 11:24:34 2003)
:
:
:     提起211，人们很自然地联想到国家的“211工程”，即中国政府面向21世纪，重点建
: 设100所左右的高等学校和重点学科的建设工程。我们的公司取名为“211”，本身就包含
: 着公司“源于大学，服务于大中小学生”的宗旨。211人的理想是在21世纪创建全国一流的
: 教育机构。
借着211的名字赚黑心钱，对得起良心么？
:     和你们一样，211的几位创始人主要来自北大和清华，有本科生，也有硕士和博士。几
: 年如一日的创业，虽然我们在历练之中不断成熟，但至今没有改变的是清贫文弱的书生模
: 样。
搞笑，你们像书生？
:      同学们也许并不知道当初勤工俭学的辛酸：当时很多家教中介在收取大学生120元／
: 年的会员费后并不提供家教信息，而是累积到一定程度后卷款而逃。是谁第一个在全国树
: 立了“先找家教后收费”的行业典范？——是211名校家教。几年来，211的家教中心给北
: 大、清华学生带来的是什么呢？据初步统计，在2002年，211共为15000人次的北大清华学
                                                           ^^^^^^^^^
: 生提供过家教服务，如果按平均每人年工作50小时、课时费30元计算的话，光家教一项大
                          ^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^你知道北大和清华的本科生加起来
多少么？真的有1/2的学生给你们做每年50小时的家教？！骗谁啊？

: 学生的收益就是2000多万元，这个数字超过了两校所有的奖/贷学金的总额！当税务人员找
: 到211，要求211代扣学生的个人收入所得税时，211聘请到法律顾问最终解决了问题。当2
: 11人看到学弟学妹们拿着辛苦赚来的钱攒起了电脑、到新东方报了寄/托班时，我们打心眼
: 里感到欣慰。
:     与此同时，211也获得了快速的发展。二一一在线总公司现包括三部分——
: 一、211名校家教，即二一一在线家教服务中心，成立于1996年，创建之初得到了北大团委
: 的大力支持，是目前北京少数合法的专业家教机构之一，也是北京最大的家教中心；
: 二、211教学网，即二一一在线教育科技有限公司，2000年诞生于清华大学的博士生楼，其
: 创始人就是当时在211做兼职的在校生，主要为广大中小学生提供在线答疑服务；
: 三、211高考梦工场，即二一一培训学校，成立于2002年，校址在东方大学城。
: 三家公司的总经理中有两位是清华北大的硕士和本科生，毕业时间都不长，他们和211一起
: 成长，在很短时间内要完成从兼职到全职、从在校生到公司管理者的转变，期间难免有失
: 误，加上公司发展速度很快，而各项管理工作并没有紧紧跟上，所以在与同学们合作期间
: ，出现了一些不尽如人意的地方。
:     不少同学对211家教中心（资源宾馆5层）的收费方式有意见，主要是因为一些特殊情
: 况不能退费，只能调换；还有新的签约家教，因为是新生事物，还有待于不断完善。但可
: 以肯定的是，我们是向着更为规范的方向去努力的。
: 211教学网（资源宾馆4层）为广大中小学生提供在线答疑服务，辅导员按照回答题目的积
: 分取得报酬，多劳多得。目前为止，我们的网上辅导员注册用户超过千名，先后发放工资
: 十万余元。同学对这种方式有意见主要是网速比较慢，但少数辅导员在这里做得很好（月
  平均每人100元，呵呵
: 收入超过4000元）。
:     最近教学网组织40余名大学生参与了图书的编辑和校对工作，出现了较多问题。主要
: 原因是我们的组织工作没有做好，尤其是工作衔接过渡得不好，在工作和生活的安排上以
: 及后来的工资结算上出现失误。现作如下说明——
:     一、 编辑工作问题
:     首先是工作任务。正因为任务重时间紧，公司才以200元／天、3000元／15天的工资标
: 准聘请兼职编辑，因此劳动强度比较大，做编辑的同学是应该有心理准备的。考虑到这一
: 点，公司还特别为各位编辑买了一些营养品，并且在饭菜的质量、数量上都尽量在可能的
          ^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^really?
: 条件下改进到最好。
:     其次，公司对住宿条件不是很好深感抱歉。但是，公司后来也在尽量解决问题。至于
                                                      ^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^how
: 伙食，标准是每天15元／人，早中晚饭加夜宵。个人每天额外负担5元，这个标准是公司在
: 开始工作前和各位同学协商的结果。
:     二、 文科编辑工资问题
:     因为公司方面的原因，稿件需要返工，但工资是按照时间计算的，当然也造成了同学
: 在编辑初期工作量有所增加。
:     另外，文科有部分稿件质量很差，主要原因是公司在协议中对双方的责任认定和处理
: 办法不够明确，加上部分同学对待工作不够认真负责，导致当总经理拿到稿件后，一时情
: 绪非常激动，在结算工资时和公司内部的责任编辑及负责文科编辑的同学们发生了正面冲
: 突。这里我们向当时在场的同学表示深深的歉意！但后来问题终于得到了解决，公司也没
                                                ^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^是你们的
努力么？是同学们的争取！如果他们不找你们，会拿到钱么？以前有多少同学的钱没拿到
的？
: 有少发任何同学一分钱的工资。
:     三、 校对工资问题
:     校对工作协议上约定三天，150元／天。因为工作衔接不够好，供稿不及时，导致没有
                              ^^^^^^^^^150元/24小时？
: 校完所有稿件就让同学们提前返回。除去花在来回路程上的时间，实际工作时间2天半，而
: 3天的工作量实际是没有完成的。加上公司和大学城的电话联系困难，结算工资时我们的工
: 作人员又和同学们发生了分歧，但考虑到主要问题出在公司，所以最后所有校稿的同学都
: 拿到了三天的工资。
:     因为工作时间紧、压力大，个别工作人员的态度很不好，在这里我代表公司向大家再
: 次致以诚挚的道歉！需要指出的是，虽然我们公司的规模小，很多地方做得不够细致，但
: 我们从来没有故意为难大家。这段时间bbs上大家的意见我们都看到了，我们为自己的工作
: 没有做好而愧疚，但也为部分同学的过激言辞而遗憾。大家都是为了更好地解决问题而努
                  ^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^一点都不过激
: 力，不应该把bbs变成谩骂和人身攻击的场所。
      ^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^这个不是你们管的，你们可以不来
                                         同时，不欢迎你们再来
:     在和同学们合作的过程中，我们也遇到了一些意想不到的问题：比如上门作家教的同
: 学借故中断工作、不按照协议任意超时加课，网上辅导员答疑严重舞弊，不按照操作规程
: 编审稿件而导致影响了整个工作进度等等。这些我们都本着友善的态度妥善地处理了，因
                                                  ^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^
怎么处理的？
: 为我们相信与大家的合作是长久而频繁的。
:  211不是黑店，也不是奸商。211被大家误会的原因最主要是因为211在很多方面都处于起
: 步阶段，工作中难免会有失误不足之处，有些制度也不是很完善，但我们一直在努力的想
: 朝良性的方向发展，因此我们欢迎各位同学给我们多提意见，对于大家的意见，我们愿意
: 虚心接受并努力改进。希望大家也能对我们宽容一些，停止对211的攻击。我们愿意改进自
: 己的工作，争取把工作做细做好。我们真诚地期待着明天与同学们的合作！
sorry 等你们能让人相信，才能把你们提出黑名单
:
:                                                  北京二一一在线教育科技有限公司
:  
:                                                                              
:                                                                     人事部
:                                                                              
:                                                                   2003．1．15
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: ※ 来源:·BBS 水木清华站 smth.org·[FROM: 162.105.207.168]
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