北京海腾国旅天猫店铺客服招聘（专职或兼职）
职位描述：
1、熟悉店铺和产品。了解产品相关信息。对于产品的线路、注意事项等要做到了如指掌；
2、接待客户。要热情、灵活应变，利用阿里旺旺、QQ等即时通讯工具和客户进行沟通，介绍产品内容，答疑解惑，同时处理简单售后问题；
3、追单：客户下单付款，跟客户核对线路信息；
4、修改备注，准确记录承诺顾客及顾客需求的相关信息等；
5、建立客户，在交易过程中认为优质买家的顾客，可以加为好友，创建旺 旺群，积极推动店铺里的一些活动信息，和顾客的反馈意见。
职位要求：
1、熟练使用网上聊天工具，要求打字速度快60/分钟，具有良好的口头表达能力，思维敏捷；
2、负责与客户在线沟通，头脑灵活，能够促成交易；
3、热爱本职行业，品行端正，心思缜密，对工作认真负责；
4、具有较强的协调能力和服务技巧，团队合作意识强；
5、吃苦吃苦耐劳，认真仔细，善于沟通，能长期稳定的干好工作；
6、有网络客服经验者优先。

薪酬待遇（专职客服）：
1、基本工资+高提成+社保+节假日奖励+年终奖， 3000-5000元不等。
2、提成依据每月订单完成量不等，不同等级，一般客服可以拿到1000元-3000元，年终依据年度业务量分发年终奖金。
上班情况（专职客服）：
1、9点-17/18点
2、平时修一天，周末休一天。
3、办公地点位于地铁口（丰台宋家庄站）

薪酬待遇（兼职客服）：
1、基本工资800-1000+高提成
2、提成依据每月订单完成量不等，不同等级，普通客服可以拿到1000元-3000元，年终依据年度业务量分发年终奖金。
上班情况（兼职客服）：
1、晚上19：00-23：00（可在家）4小时 （周一三五，或周二四六）
2、周六日9：00-18：00（公司）   18：00-23：00（可在家）
3、办公地点位于地铁口（丰台区宋家庄站）

职位联系方式
公司名称：北京海腾国际旅行社有限公司
海腾国旅天猫店铺网址：
http://bjhtglzm.tmall.com/search.htm?spm=a1z10.1.w5002-3122480356.1.M6pu1x&search=y
北京海腾国旅去哪儿网网址：
http://ahon3.package.qunar.com/supplier_shop.jsp#bid=1413777797632&productid=4034459154&tm=d20

公司地址：北京市丰台区东铁匠营顺一条8号9栋5层B12室
电话：010-87653899，QQ：1754233507，手机：18511839965
邮箱：1754233507@qq.com
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