本人1998年考入清华开始，就在与211打交道，一直到现在

      211感觉也是从那个时候开始做起的，印象里，办手续的时候经理（男的）亲自

接待，打下手的也只有一个人，服务态度方面什么的还可以，道理什么的，大家都可以

讲。

     一年多的功夫，公司规模逐渐增大，人员也多起来，对学生方面的服务种类也增加

了“预定”这一项，我赶上了受此“服务”的第一批人。话说得很好听啊，“预交100

元手续费，写下‘您’的要求，有信息及时通知‘您‘”，感觉不错，就上了贼船，争端

是这样的。

    的确，在一个星期三，暑假刚开始，给我安排了一份，和家长约好星期六去，到星期

六在和家长联系的时候，答复我，不找了，并且已经把这个信息反馈给家教中心，让他们

通知我，联系方式我留了，但我没有得到任何通知。我去质问他们，我耐心的说明了事情

的原委，要求得到一个合理的解释，刚开始的解释“不知道这会事”，然后办理其他事情

！，，，，，等待，。。。。。好不容易有了插话的机会，开始有不耐烦的语气，“没看

我们这么忙么？那有功夫通知你！”,so理直气壮，跟他讲道理，旁边另外一个人说，”

别管他让他呆着吧，！！！“，我说，好，你们没有工夫处理这个事情，我要找经理，

“没有经理的联系方式。”。事情到了这一步，我要求退钱，理由是，服务态度恶劣。

经理后来出面了，一个女的，第一，没有道歉，第二，一句话砸过来，“退钱？我们没

有这样的规矩！”。。。。。。。。。


   211协议里面有这么几条：

   1，手续费，家长，50，学生，50，“考虑家长方便因素“，学生先代家长交。

  2，预定，或是代家长交钱后，出了问题，即使是家长方面的因素，手续费，家长的，

    不予以退还，。。。理由是：本公司定的规矩。


         协议考虑的的方便因素，除了家长，和公司的，学生的呢？

有两点，同学需要注意，他们给我们一个暗示，我们是在赚211的钱，；

第二，家长不爽会告他而学生这么做的可能性，很小。所以，他根本不在乎学生
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