本次研究了京东旗舰店20000条苹果、华为用户的评论数据，详细报告可见：
https://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MzA3NDQ5OTAyNA==&mid=2452201607&idx=1&sn=aefe9162b93ff539daca6f34b3ffd34d&chksm=88a3d638bfd45f2ebe33c93ff7647dae6e280632e7a1c2c4f0c17c2351af4e506b94cd937124&token=846280578&lang=zh_CN#rd

部分内容截取如下：
一、用户评分
苹果和华为用户对于各自品牌评分都较高，整体而言苹果5分好评率高于华为，但如果分机型统计，华为mate、nova系列部分机型好评率高于苹果




二、晒图和晒视频用户比例
京东最多允许用户上传9张图片和1个视频，从操作层面讲，对于收到新机的用户如果要晒图和视频，往往需要另一个手机的配合，操作难度也比单纯的文字评论有所提高，所以愿意上传图片和视频的用户，往往可以视为重度用户。从晒图比例看，苹果用户远高于华为。




三、自然语言处理部分
我们统计了华为和苹果用户评论的词频、进行了情感分析，并训练了一个基于手机评论语料库的词向量，从写评论角度讲，苹果用户更卖力，不惜笔墨。评论字数长度高于华为。另外从训练后的词空间看，我们发现一个有意思的现象，华为的词空间相近词除了“快”、“完美”等一些词之外，竟然出现了“客户”这个词，经查看部分评论，确实不少评论中都提到手机是送给客户的……看来某大咖项立刚说的，用苹果的都是“底层”用华为的都是精英有一定道理。本人在通信行业曾经有过很长的工作经历，领导的手机都是华为销售送的，而自掏腰包的员工，往往会买苹果。




详细报告可以查看公众号，请各位多提宝贵意见。
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