- 主题:为啥发车之后就不能退票了
不是很了解12306退改签细则,很少坐火车,去的城市没机场,要不然就订机票了。在第三方平台改签时候,当时改签完不到一分钟平台跳了一个框说改签成功,还把车厢座位号都发出来了,还提示扣2元手续费,补16差价,就以为改签成功了。
后来事后客服查后台说第二天早上5点第三方平台发短信,确实改签成功了,必须上平台点支付,10分钟后不支付就取消了。回来后找了半天短信,发现是在拦截信箱里,而且五点钟那么早,都没睡醒。
以前坐飞机换乘误机后,飞机起飞了,打客服,航司是退了部分钱。为啥提出一个不同看法,一堆人比铁道部还强硬,很莫名其妙,不理解!
改签之前那个车次到北京了也快23点了,我上携程查,第二天早上站票都卖光了。去的时候是抢的商务座+一等座+站票组合的,最近票太紧张了。
【 在 pabkyh 的大作中提到: 】
: 你这整的有点说不过去了,改签成功了跟购票成功一样的,会收到改签成功的短信通知,你怎么会以为改签成功了
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我发帖时候第三方客服还没给方案了,是到火车站发现没改签成功,我就上来问问。
再说第三方给了解决方案,跟退票不合理有啥关系啊,问都不能问吗?被管傻了。
【 在 slowaction 的大作中提到: 】
: 第三方出错,也赔了
: 这不结束了么
: 第三方都认了,你过来指责铁路想表达什么?
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不是很懂窗口和平台退票细则。
我的情况如下,我出发车次时间是7:17,我们这地铁早班是6点,百度显示是53分钟到南站,但是中间换乘花了10多分钟,到南站已经7:10分了,然后赶紧跑,跑到一楼进站口过安检时候7:14了,就只剩下3分钟了,就一边过安检,一边把票退了,几秒钟就退完了,收了20%手续费,然后我是7:19上了三楼,就一直刷票,后面因为有中转联票,算了下时间,后面票时间不够,只有30分钟中转,就又在平台退了两次票,很快几秒,也是收的20%手续费。最后是平台给出抢商务座+一等座+上车补票,才勉强当天走了,回来时候时间太紧了,就改签第二天的票,到车站发现不成功,买不着当天直达的票,连一等座都没了,后来问家里人,叫我买中转,中转回北京,上面app显示是最后一张票,这几次坐的别车厢不是14就是12,要么就是1和2。
【 在 hnsdk 的大作中提到: 】
: 亲历退过票,还是全款。。。到检票口了,还有几分钟发车,没让进。然后改签了后边一列车,全额退了这趟车的票。就这个暑假,杭州回北京高铁
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理论正常没误车的情况下可以。
唉,我出行的车次已经误了,就导致一串麻烦事,后面补的车次均已经超过了第二趟车的发车时间,但重新买完票后,人算不如天算,当天第三趟换乘时候,晚点了91分钟,本来原计划中午13点多就到了,结果晚上七八点才到站,打车到酒店都很晚了,一下子计划全部打乱,当时后悔不如坐附近一个城市飞机,再从机场坐大巴,中午也到了。
出发那天我是5点30就出门了,时间成本真是太高了。?
【 在 IamPretender 的大作中提到: 】
: 同一站中转的话,走便捷换乘通道,直接到达候车厅里面,省去了进站安检这些步骤,30分钟够了的
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好像是,唉?
【 在 zea 的大作中提到: 】
: 直接打车去坐原计划的车,估计啥事没有。
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请你不要张着血盆大口教训人,不是谁都那么了解这些细则,第三方有第三方问题,铁路退票到底合不合理,为啥大家就默认合理了?
我错在算错时间,也错在没了解改签规则,这个错我认了,这个case不一定是特例,估计还会有,我分享在这儿,希望大家不要再犯错。
我是上周三去了车站,发现取不了票,一下懵了,第一个打的就是第三方app上客服,问怎么回事,网站客服说他们是代理,让我打真正第三方客服,给了手机号后,真正第三方说没订着票,具体细节问代理,我又打了代理电话,代理就说没查着票,我就说我改签了,当时成功了,没啥没有。他们只说显示改签不成功,问能退票吗?他们说可以,具体问12306细则。我赶紧打了12306,12306确定说没今天车次票,没改签,然后问能退票吗,说发车就不能退票了。我当时就上这儿发了个贴,当天也没人回复。后来一直刷票,刷到下午两点多的中转票,我就没管了,只想赶紧回来。
但下午上车落座后,第三方一个有座机号客服打过来,跟我说系统是查到了我有改签,并且改签成功发了短信,10分钟内要支付,当时我都没看到那个短信,事后才发现被屏蔽,就觉得他说着车轱辘废话,也不想听了,直接把电话挂断。但是那个小伙一直打我手机,不停打,旁边有个热心乘客大哥就提示有来电,就接了,他就很着急说,我是向你解释细节,你有什么诉求可以提,我给你反馈上去。我问了12306后,12306答复是不退票,我就跟他说了知道没法退了,他就很认真说这样我把你反映的app提示细节不好和退车票都先提交。然后,我当天10点多才到家,周四一大早,这个小伙儿又打电话来了,说已经申请了,上面给的方案是给平台的代金券,我觉得这孩子认真非常负责,就同意了,还向他道歉昨天有点语气不少。后来周五和周六第三方另一个看不到座机的客服打电话跟我确认,他们应该是真正的第三方了,刚开始那几个都是代理,说已经发了代金券,截止日期是多少号,在此之前用完,你今天问,我才上去看了下,第三方一开始表现很拉胯,没想到他们后来及时纠错,客服还是很认真的,比喜欢教训人的卫道士善良友好多了。
希望我这个猪队友一样的经历能给大家一点帮助吧。
另外火车票为啥就不能发车后退一部分了,飞机票都能。
不理解。这是我的疑问。
【 在 slowaction 的大作中提到: 】
: 你这事赖不到退票不合理头上
: 你这是逮到谁赖谁的思路么?
: 因为第三方不给方案,所以找铁路
: ...................
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只是觉得这是个退票有问题,车上补票和车站卖票两边摘桃子多少年的问题了,现在还存在,呵呵,不想多说了。
估计这个帖子里有铁路系统的,一个劲儿说着伟光正假话套话,把大家当傻子了。
【 在 wangfeibeta 的大作中提到: 】
: 咱们抛开事实不谈,你没有错,都怪第三方,怪铁路集团,怪这个没有个体思维的社会。
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这里面就你喜欢上蹿下跳,没说出一个有道理的事,并且还偷换概念,就问你到车站和过机场安检是一回事吗
两个贴子给你和在一起回复,我也不想跟你多说了,今年过年和20年初误了飞机,当时已经过了2个小时了,打航司电话,退了部分票款,铁路系统不作为,一刀切懒政策,列车上和站台上是两套系统,
不懂你是不是铁路系统的,在这儿跳来跳去的。
【 在 slowaction 的大作中提到: 】
: 你发的几个长贴,里面有铁路一毛钱的事么
: 用个第三方,有没有票都不知道
: 跑到车站才发现自己没票
: ...................
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谢谢,只能是当天的,我那个车没几个可选的,到北京都23点了,高铁不能在发车后24小时内改签,我给12306反映这问题了,不在这儿说了。
【 在 lovekatrina 的大作中提到: 】
: 可以开车后,改签为当天或者可改签范围内最便宜的一趟车,差价是可以退回的。但是退回的差价,是要扣除退票费的。刚操作完。
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