他要真讲道理就不应该干这种违法的事儿，不然为什么开庭之前变怂了主动提出退差价，还不是知道自己理亏
【 在 pabkyh 的大作中提到: 】
: 他真要跟你讲道理，你又该说人家是国有垄断企业，要承担社会责任了
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都可以
基本原则是原则上应安排不低于原来的等级的席别；如果实在无法安排，导致降舱安排，那就要退差价给旅客
【 在 y97rm 的大作中提到: 】
: 啊   还有这一说呢？  软卧 还是硬卧可以免费改？硬座不行吧？
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可以换一种办法，和他们交涉，过程中保留好音视频证据（因为大概率当场解决不了），他们不给解决，然后自己退票重买
事后再找他们算账
当场撕不赢就别跟他们浪费太多时间，只要留下他们不按客规处理的证据就可以了

当年有两位旅客，东北过来北京站转车，后一段是硬卧，前车晚点赶不上后车，车长开了客运记录，旅客到北京站售票窗口办理改签手续，值班主任告诉当天只剩俩高级软卧了，要么退，要么补差价，旅客拿着客运记录要求免费安排高级软卧，值班主任不干，旅客留了证据，退了原票买了第二天的高铁，最后通过正规流程让当班的值班主任连票钱带食宿赔了几千块
【 在 zea 的大作中提到: 】
: 所以这么操作得慎重。
: 有可能在撕的时候彻底卖光、所有席位都没了。
: 对于一般普通人，更建议趁着有票，赶紧买下同价位还可接受的车票，能到达目的地。原票原价退。
: ...................
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