这里有铁路、旅客、(第三方）平台，三方的关系。

铁路对旅客的合同关系，开车前24小时到开车，退票，收20% 手续费；是多年公告过的。如果从窗口、售票机和铁路官方12306app买，那就只涉及两方。

第三方平台加进来后，平台的退票规则，平台和旅客的关系到怎么算，建议仔细阅读平台的规则条文。

【 在 kittyz10 的大作中提到: 】
: 不是很懂窗口和平台退票细则。
: 我的情况如下，我出发车次时间是7:17，我们这地铁早班是6点，百度显示是53分钟到南站，但是中间换乘花了10多分钟，到南站已经7:10分了，然后赶紧跑，跑到一楼进站口过安检时候7:14了，就只剩下3分钟了，就一边过安检，一边把票退了，几秒钟就退完了，收了20%手续费，然后我是7:19上了三楼，就一直刷票，后面因为有中转联票，算了下时间，后面票时间不够，只有30分钟中转，就又在平台退了两次票，很快几秒，也是收的20%手续费。最后是平台给出抢商务座+一等座+上车补票，才勉强当天走了，回来时候时间太紧了，就改签第二天的票，到车站发现不成功，买不着当天直达的票，连一等座都没了，后来问家里人，叫我买中转，中转回北京，上面app显示是最后一张票，这几次坐的别车厢不是14就是12，要么就是1和2。
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修改:zea FROM 180.165.49.*
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