请你不要张着血盆大口教训人，不是谁都那么了解这些细则，第三方有第三方问题，铁路退票到底合不合理，为啥大家就默认合理了？

我错在算错时间，也错在没了解改签规则，这个错我认了，这个case不一定是特例，估计还会有，我分享在这儿，希望大家不要再犯错。

我是上周三去了车站，发现取不了票，一下懵了，第一个打的就是第三方app上客服，问怎么回事，网站客服说他们是代理，让我打真正第三方客服，给了手机号后，真正第三方说没订着票，具体细节问代理，我又打了代理电话，代理就说没查着票，我就说我改签了，当时成功了，没啥没有。他们只说显示改签不成功，问能退票吗？他们说可以，具体问12306细则。我赶紧打了12306，12306确定说没今天车次票，没改签，然后问能退票吗，说发车就不能退票了。我当时就上这儿发了个贴，当天也没人回复。后来一直刷票，刷到下午两点多的中转票，我就没管了，只想赶紧回来。
但下午上车落座后，第三方一个有座机号客服打过来，跟我说系统是查到了我有改签，并且改签成功发了短信，10分钟内要支付，当时我都没看到那个短信，事后才发现被屏蔽，就觉得他说着车轱辘废话，也不想听了，直接把电话挂断。但是那个小伙一直打我手机，不停打，旁边有个热心乘客大哥就提示有来电，就接了，他就很着急说，我是向你解释细节，你有什么诉求可以提，我给你反馈上去。我问了12306后，12306答复是不退票，我就跟他说了知道没法退了，他就很认真说这样我把你反映的app提示细节不好和退车票都先提交。然后，我当天10点多才到家，周四一大早，这个小伙儿又打电话来了，说已经申请了，上面给的方案是给平台的代金券，我觉得这孩子认真非常负责，就同意了，还向他道歉昨天有点语气不少。后来周五和周六第三方另一个看不到座机的客服打电话跟我确认，他们应该是真正的第三方了，刚开始那几个都是代理，说已经发了代金券，截止日期是多少号，在此之前用完，你今天问，我才上去看了下，第三方一开始表现很拉胯，没想到他们后来及时纠错，客服还是很认真的，比喜欢教训人的卫道士善良友好多了。

希望我这个猪队友一样的经历能给大家一点帮助吧。
另外火车票为啥就不能发车后退一部分了，飞机票都能。
不理解。这是我的疑问。

【 在 slowaction 的大作中提到: 】
: 你这事赖不到退票不合理头上
: 你这是逮到谁赖谁的思路么？
: 因为第三方不给方案，所以找铁路
: ...................
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