针对熟悉的人，铁路也是不要脸，我打12306拿客规跟他们说事儿，12306客服竟然跟我说：你去起诉呀，我们支持你通过法律渠道解决！
铁路工作人员懂客规的确实不多，他们基本都认为只要我提前告诉你停运了，你还没来车站，我就没有责任，除非是你到站以后车临时出问题走不了了，我才应该给你免费安排。
【 在 zhanghen 的大作中提到: 】
: 这时候这个版的人就不吭声了，因为他们不要脸都是针对不熟悉的人的。这个规则其实是比较确定的，事实上他们也承认铁路工作人员也没几个明白客规的。
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