1. **《消费者权益保护法》**  
   - **第16条**：禁止设定不公平交易条件（如仅退票不补偿因急购新票产生的差价）；  
   - **第25条**：因经营者原因导致服务无法提供时，应退还款项并赔偿损失。

2. **《民法典》合同编**  
   - **第577条（违约责任）**：未履行合同义务需赔偿对方损失（如乘客因列车取消产生的住宿费、高价改签费）；  
   - **第496条（格式条款公平性）**：铁路公司单方面免除自身责任的条款可能无效。

3. **《铁路法》及配套规章**  
   - **《铁路旅客运输规程》第34条**：要求铁路公司对自身责任导致的行程中断“妥善安排”，而非仅退票。

铁路的退票规则对乘客严格适用，而自己的免责范围过宽，这一铁路单方面制定的规则本身就是违法的。

同时这个规则下，他们往往把自己的违约责任归咎于可以免责的“不可抗力”，进一步侵害了乘客的合法权益
【 在 johnbird 的大作中提到: 】
: 合同法哪一条？
--
FROM 111.31.254.*