还有自身情况和时代的问题。

身体状态（体力、基础疾病等）
智力状态（记忆力，思考力，阿斯海默等）

另外，8、90对应的上世纪3、40年代的人，文盲率还是很高的。

从银行的角度，要求自助化能理解，但是针对少数群体的投入和关怀确实不够。

【 在 doudingbling 的大作中提到: 】
: 我老了也不会这样的，放心好了，我家有90的老太太，看视频，支付宝，玩的非起来了。你能想想上海60+的就等着伺候的老年人，终身学习就是一种生活态度。
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