用淘宝十几年,购物无数,小东西从不计较真假。偶尔也在淘宝天猫买3C,偶遇发错货、包装损坏等小问题,对网上对于淘宝、阿里的投诉或者举报理解不深。
今年618,购买了88会员,天猫某家买了一个小电器(1000多的品牌剃须刀),购买前明确是全新正品,也就比官网便宜1-200,主要是北京本地,能确保发货到货,因此下单,寄到后拆封,无意发现包装型号和设备型号不一致…跟商家沟通,商家反复抵赖是发错货,仅同意退款退货,简直是无耻了,包装是胶封的,是造假造错了吧?造假这么不认真还是头一次遇到。
转而投诉淘宝客服,希望有进一步处理,结果3天后回复,还是所谓高级专员?态度专横,好像我是敲诈,答复跟商家一摸一样,对商家造假行为不负任何责任,不做任何处理,由消费者自行去鉴定、投诉315。对商家没有任何惩处,现在商品也正常售卖。
失望至极,这就是淘宝的理念,阿里的文化,所谓的“让天下没有难做的生意”,我看是“让天下没有难卖的假货”,店大欺客,我当年也海淘过,亚马逊的退换和赔偿方案都有过体会,不是技术的差距,是本心的差距。
最后曝光下商家名称“梓宸电商”,淘宝客服所谓花名“渝之芯”,大家以后买3c还是尽量官方或者jd吧。
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修改:Leslie1987 FROM 61.237.228.*
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