10多年来，我一直在京东购物，主要是相信他家售卖的产品质量和服务保障。最近，我打算换台冰箱，经过比选，决定购买京东商城现代旗舰店的BCD-188型号冰箱，其产品介绍中132升的冷藏室尤其吸睛。下单到货拆箱时，感觉新冰箱就比老冰箱小了一大截，疑惑这怎么能做到冷藏室比老冰箱的88升还大近50%呢？果不其然，随后实测新冰箱的宽，深，高分别是40cm，44cm，55cm（已从宽计取），冷藏室实际容积为96.8，比商家标称少了近30%。

因此，我认为商家此次销售已构成“虚假宣传，误导销售”的事实，根据消费者权益保护法第55条之规定，商家应该承担“退一赔三”的责任。与商家沟通不果后，我在平台上发起了退货，上传了相关证据，明确提出了诉求，请京东介入仲裁。

数日后，京东客服专员联系我，承认商家有“虚标商品关键信息，误导销售”的事实，然而却表示京东没办法要求商家按照法律规定，履行其赔偿责任，只能做到免运费退货退款。我当时非常失望，出于一直以来的信任，我选择了通过京东购买冰箱，而当我的权益收到侵害时，京东却表示尽管我是对的，但他们无法约束平台商家依法运营，爱莫能助！更过分的是，涉事商品直到现在还在平台上按照原来的虚假信息宣传，销售，不知道还会有多少人踩坑中招。

由于急用，我另外买了一台冰箱，选择了退货。后续，我还是会继续维权的，不管要投入多少精力和时间，这样的事情总是要有人做的。至于京东，我不知道还能不能继续相信，但我切实希望能有更多更合适的选择。

最后，蹭一下流量热度吧。近期网上刘强东先生的“兄弟论”很火，他说要重塑京东的荣耀与辉煌，我觉得依靠短期漂亮的财务报表可能够呛，俗话说“小胜靠智，大胜靠徳”，要做百年老店名店，还是要全员搞清楚究竟什么才是最重要的！
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