冰箱品牌是“现代”么?
【 在 lujiang 的大作中提到: 】
: 10多年来,我一直在京东购物,主要是相信他家售卖的产品质量和服务保障。最近,我打算换台冰箱,经过比选,决定购买京东商城现代旗舰店的BCD-188型号冰箱,其产品介绍中132升的冷藏室尤其吸睛。下单到货拆箱时,感觉新冰箱就比老冰箱小了一大截,疑惑这怎么能做到冷藏室比老冰箱的88升还大近50%呢?果不其然,随后实测新冰箱的宽,深,高分别是40cm,44cm,55cm(已从宽计取),冷藏室实际容积为96.8,比商家标称少了近30%。
: 因此,我认为商家此次销售已构成“虚假宣传,误导销售”的事实,根据消费者权益保护法第55条之规定,商家应该承担“退一赔三”的责任。与商家沟通不果后,我在平台上发起了退货,上传了相关证据,明确提出了诉求,请京东介入仲裁。
: 数日后,京东客服专员联系我,承认商家有“虚标商品关键信息,误导销售”的事实,然而却表示京东没办法要求商家按照法律规定,履行其赔偿责任,只能做到免运费退货退款。我当时非常失望,出于一直以来的信任,我选择了通过京东购买冰箱,而当我的权益收到侵害时,京东却表示尽管我是对的,但他们无法约束平台商家依法运营,爱莫能助!更过分的是,涉事商品直到现在还在平台上按照原来的虚假信息宣传,销售,不知道还会有多少人踩坑中招。
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