在海淀区西三环一家网球场预付了15000-20000（两次付费，第一次1万，第2次5000-10000，第2次的费用记不清楚了），玩了一年，脊柱检查有些问题，剩下不到3000块余额，让网球场退费时，对方说当初付费时签过合同，需要扣手续费30%，合同这事儿我也不记得，反正我自己手里没有。给12345反映，12345的回复见附件，网球场一直没有联系我，请教大家接下来怎么办？
--
FROM 219.142.27.*