客服电话不好打，等待的过程中我在app上提交了取消申请（取消按钮是灰色，点“问问携程”，写上取消理由申请），在电话打通的时候已经大部分订单都取消了。最后只剩一个没取消的，客服手工帮着处理了，并且在5分钟内给我电话回复，效率很高。

也问了机票，现在武汉往返的不收退票费，其他地方所有航空公司还是按照原来的政策收退票费。

减少了不少损失，赞一下携程，应急措施做得不错，客服态度也很好。
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FROM 124.207.61.*

提交了半天了，完全没有反应！  
  
【 在 inlovegirl () 的大作中提到: 】
: 本来不能退的酒店也能退吗？我也提交了申请，完全没回复啊
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FROM 223.104.253.*

打客服电话问，我看也有人的酒店退不了，这是不是需要先征求酒店同意啊，我定的昆明和大理的酒店，看来店家比较厚道。

【 在 lhpshaer 的大作中提到: 】
: 提交了半天了，完全没有反应！  
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FROM 124.207.61.*

我的酒店申请结果是自己承担第一晚。其他几天给退了


【 在 jiesky 的大作中提到: 】
: 客服电话不好打，等待的过程中我在app上提交了取消申请（取消按钮是灰色，点“问问携程”，写上取消理由申请），在电话打通的时候已经大部分订单都取消了。最后只剩一个没取消的，客服手工帮着处理了，并且在5分钟内给我电话回复，效率很高。
: 也问了机票，现在武汉往返的不收退票费，其他地方所有航空公司还是按照原来的政策收退票费。
: 减少了不少损失，赞一下携程，应急措施做得不错，客服态度也很好。
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FROM 222.128.44.*

我的不可取消订单也免费取消了。先打了酒店电话，酒店说只要是疫情原因就可以取消订单。
我又在app上留言取消订单，15分钟就退款到账了

【 在 inlovegirl 的大作中提到: 】
: 本来不能退的酒店也能退吗？我也提交了申请，完全没回复啊
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FROM 223.72.76.*