春节期间往返国外的机票，符合航司全额退款条件。
申请后一直处于待处理状态，且去哪儿客服联系不上，于是首先打国际长途联系了航司，航司答复已操作退票，但是因为我是通过第三方购票，退款需要联系第三方。然后我发了邮件给航司，航司如上答复回复了邮件，我留下邮件作为证据。
2月上旬依然反复联系不上去哪儿网客服，我拨打了12315，第二天去哪儿网就给我回电，答复3月5日前退款。期间12315和海淀区工商管理局分别致电跟踪此次反应的问题，我表示再等等。3月6日还没退款，我又拨打了12315，并说明了航司的答复等情况。12315工作人员表示会再次督办，当天晚上去哪儿网全额退款，并给我致电请我查收款项。
真得很感谢12315，上次有个Airbnb的退款，客服表示已退款，但是因为他们误操作导致我迟迟没收到，拨打12315也立刻得到了解决。分享给大家，希望大家都能顺利收到退款！
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