真心觉得，不一定携程流氓，是你遇上傻逼客服了

现在的客服啊，我说直接点10个里面有9个是傻逼，不管培训怎么定的，可以自作主张而且张口就来





【 在 kevinz 的大作中提到: 】
: 虽然以前好几次在网上看人说携程的丑恶嘴脸，没想到这次大意自己中招了。
: 去年年底的时候，我家在携程上买了一家三口从上海经赫尔辛基到伦敦的往返商务舱机票，时间是今年7月份飞的，全部加起来接近6万块钱。今年2月24日收到短信说发生航班变更，可以自愿退票，我们就联系携程退票了。没想到，携程客服说我们这个机票的行程单已经打印了，所以不能退。问题是这个行程单不是我们打印的，我们完全不知情！
: 我们跟航空公司直接联系，航空公司明确表示这个机票是可以退的，而且他们可以看到这个行程单是某某公司打印的，这个公司也是一个我们从来没有听说过的公司。航空公司的客服判断，可能是携程下面的机票代理干的事。然后我们又跟携程联系，携程又回答他们要跟这个公司联系，然后到今天已经三周了，携程的答复是他们联系不上这个公司，所以不能给我们退票。——问题是，我们是在携程买的票，钱是付给携程的，跟这个某某公司没有发生过任何联系，凭什么把携程内部的管理问题转嫁到我们头上呢？
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