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- 主题:Re: 去哪儿网订车票，临开车前10分钟发现订反了，平台不给退
- 首先，你应该确认下线下能退吗？
其次，有点好奇如果不能线下取票，你怎么在车站上车？
再次，如果购票时平台写的很清楚某某时间内不能退，你再反映应该也没啥用
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FROM 223.104.102.* - 平台订的时候写的能不能退，写的不能退的话你就无理取闹了。
【 在 biaoyoumei 的大作中提到: 】
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: 首先我承认订反是我自己的责任
: 但是离发车还有10分钟，这种情况线下车站应该是可以退的，但是我出发的地方是个小地方，没有开通线上购票线下取票业务（长途汽车），所以没法线下退，平台一顿操作退不了，给客服打电话，说不能退了。我表示不能接受，去哪儿网客服说往上反映，一个小时内给我打电话反馈，结果三个半小时后吧，才把电话打过来，说不能退。
: 我表示，不能接受。要求接入上一级客服，被告知不可能，因为平台就这么规定的。我问客服线下能退为啥线上不能退，客服让我线下退去。我反问他，我在你们线上订的，线下能退的情况下线上凭什么不能退，这不是店大欺客并且不符合现实逻辑吗。客服就说不能退，不可能给转到更高级别的客服。
: 因为上火车了，不想和他扯影响其他乘客，所以暂时挂了电话。
#发自zSMTH@ELS-AN00
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FROM 111.194.191.* - 我从去哪儿订车票的经验是去哪儿的提醒做的很详细而且提醒次数不少。
【 在 biaoyoumei 的大作中提到: 】
: 首先我承认订反是我自己的责任
: 但是离发车还有10分钟，这种情况线下车站应该是可以退的，但是我出发的地方是个小地方，没有开通线上购票线下取票业务（长途汽车），所以没法线下退，平台一顿操作退不了，给客服打电话，说不能退了。我表示不能接受，去哪儿网客服说往上反映，一个小时内给我打电话反馈，结果三个半小时后吧，才把电话打过来，说不能退。
: 我表示，不能接受。要求接入上一级客服，被告知不可能，因为平台就这么规定的。我问客服线下能退为啥线上不能退，客服让我线下退去。我反问他，我在你们线上订的，线下能退的情况下线上凭什么不能退，这不是店大欺客并且不符合现实逻辑吗。客服就说不能退，不可能给转到更高级别的客服。
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FROM 223.104.102.* - 没啥说不过去的，买票的时候看好了就行
觉得退票政策不合理那可以不从这个平台买票
【 在 biaoyoumei 的大作中提到: 】
: 不用去哪儿网，所以不太了解，
: 不过我觉得如果线下能退，平台却不给退，说不过去。
: 我的车票是11:40的，大概16点左右帮我订票的人到车站给退掉了，也就是说线下哪怕没去坐车都是能退的，那么平台的规定是不是不合理呢
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FROM 223.104.102.* - 没什么说不过去的，平台有自己的规定，只要不是霸王条款而且事先声明了就没问题。
【 在 biaoyoumei 的大作中提到: 】
: 不用去哪儿网，所以不太了解，
: 不过我觉得如果线下能退，平台却不给退，说不过去。
: 我的车票是11:40的，大概16点左右帮我订票的人到车站给退掉了，也就是说线下哪怕没去坐车都是能退的，那么平台的规定是不是不合理呢
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FROM 223.104.102.* - 对的，不少人就是无理取闹，像一些大爷大娘那样撒泼打滚按闹分配。
【 在 dingpeng 的大作中提到: 】
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: 没什么说不过去的，平台有自己的规定，只要不是霸王条款而且事先声明了就没问题。
: 【 在 biaoyoumei 的大作中提到: 】
: : 不用去哪儿网，所以不太了解，
: : 不过我觉得如果线下能退，平台却不给退，说不过去。
#发自zSMTH@ELS-AN00
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FROM 117.136.38.* - 平台不是铁路售票官网，售票、改签、退票流程肯定有限制，不能跟12306或者窗口比，只要提前说清楚了就应该接受。
【 在 Jemteer 的大作中提到: 】
: 对的，不少人就是无理取闹，像一些大爷大娘那样撒泼打滚按闹分配。
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: #发自zSMTH@ELS-AN00
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FROM 223.104.101.* - 12306线上半小时内也不能退吧？还是说现在改规则了？
【 在 dingpeng 的大作中提到: 】
: 平台不是铁路售票官网，售票、改签、退票流程肯定有限制，不能跟12306或者窗口比，只要提前说清楚了就应该接受。
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FROM 175.190.127.* - 平台是按平台的流程，线下是按线下的流程，不是一个地方你放一起比较没意义。
【 在 biaoyoumei 的大作中提到: 】
: 说的不是火车票，是汽车票，线下能退的情况下平台却不给退是不是逻辑上说不过去
: 虽然我的票昨天帮我订票的人后来线下去车站给退了，但我觉得平台的规则也不能一味自说自话吧
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FROM 117.136.0.* - 平台有平台的规则，不是你有要求就必须满足你。
【 在 biaoyoumei 的大作中提到: 】
: 关于你说的这个，我在其他回复中说过了
: 在你这里我强调另一个诉求吧，我要求转上一级客服直接被拒绝了，这个是不是也很不合理？生活中打官司一审不服还可以起诉二审，再不服还可以去最高法申诉呢
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FROM 117.136.0.*