8月25日，我为父母在抖音平台上下单四川九寨沟+黄龙+都熊峨眉乐山6日游（含机票双人A），价格是4591元。
  
抖音平台下单后， 相关客服通过电话联系并加微信，告知我们选择的9月26日的团期需要机票补差2400元，另外还要补酒店住宿300元。 我生觉得临近假期，父母好不容易出去玩一次，就按照客服的要求，及时补了差价。总体的花费是7291元。价格说实话也不算是低价团，每人3645.5元。人均每人每天607.58元（国内低价团的认定标准是低于200元每人每天）。
  
我在下订单前，在直播间多次和主播询问确认，是否有强制消费。主播都说完全不存在强制消费；下单后，也在次和客服确认是否有强制消费，客服也告知没有强制消费（有聊天记录为证）。
  
一、旅行社虚假宣传：
1）轻松团一点不轻松，凌晨4点叫起床。直播间里我提出是给家里老人买，60岁左右，需要轻松点的行程，哪个套餐适合老人（当时有3900 和4600可选），主播推荐4600的套餐。
   实际的情况是： 九寨、黄龙、峨眉山、乐山、都江堰没处的景点都是拼团，每天早上4点多被导游叫醒，5点出发，身心疲惫，身体差点出状况，和导游反映也没有用。与实际宣传的完全不符。
  
2）吃住差到怀疑人生。住宿宣传的是精选舒适酒店， 但是实际上住宿的小旅馆，而且脏乱差，恶臭。与宣传册上面的图片及标准完全不符。餐食宣传的是10菜一汤，火锅、老鸭汤，实际菜的品种分量和宣传的完全不符，全是素菜，都不能吃饱。  
3）临时加价没商量。直播间宣传是包含双人的机票住宿的团费4600， 但是下单后又告知需要补差价2400元。超过团费的一半，相当于涨价52.17%。
4）实际行程与宣传不符，宣传多个旅游景点，实际景点却为购物项目。在宣传中称旅游路线包含“博物馆”“展示中心”“风情街”等地点，实际上相关景点并未取得“博物馆”等资质，旅行社实际上是带旅行者前来此地消费、购物；旅行社还擅自变更已有行程，增加购物店项目。
  
二、强制、半强制、诱导购物，天价销售假冒伪劣产品，并涉嫌偷税漏税。
  
当地地接导游很清楚的告知旅行团，大家报的是低价团，就是需要购物的；我也是要靠着大家的购物，我才有工资。所以我也希望大家在这边多多购买。自己出于自己良心，我们不要出来贪便宜了，装睡着。并威胁到大家在购物的过程中不要联系家人。
  
如果游客不从，导游就会采取威胁和恐吓的手段，让游客感到不安和威胁。
  
强制、半强制、诱导购物情况：父母被强制消费（保留购物小票、转账记录为证）一个银梳子1880元（市场价300左右），一个翡翠挂件7280元（市场价200元左右），一套炒锅3980元（市场上苏泊尔等大品牌同类产品600元），工艺品4980元+900元（市场价300元左右），以及工费400元等。花了1.9万元买了市场上1500元左右的物品，简直是天价中的天价。强制消费金额超过19420元， 是老两口毕生的积蓄，以后养老的钱。
  
2023年9月28号早上在前往游览九寨沟的途中被导游各种洗脑，然后被带至松潘县的一个羌族藏寨，一个藏族导游介绍食用银的各种功效及偏方，在导购和导游的诱导下买了一个足银999的银梳， 花费1880元，后经过查询发现银梳的价值较实际高了六倍多；
2023年9月29号一早就被导游带到服务区内一家玉器店，一下车就给全体游客按家庭分了组，每一组都派了导购员，全程陪同，各种洗脑、各种虚假宣传、各种诉苦，父母在诱导下购买了一个翡翠挂件及其他工艺品，合计12660元。
  
导游在与他人交谈过程中，同行游客听到导游的返点高达营业额的60%，涉嫌犯罪。
  
以上购买的物品，均无生产日期、无质量合格证以及无生产厂家，是来路不明的三无产品，假冒伪劣商品。
  
以上购买的物品，以及团组其他游客购买的物品（估算金额超过20万元）均没有发票。旅行社及店家涉嫌偷税漏税且金额巨大；
  
《旅游法》第三十五条第一款旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。第九十八条旅行社违反本法第三十五条规定的，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，责令停业整顿，并处三万元以上三十万元以下罚款；违法所得三十万元以上的，并处违法所得一倍以上五倍以下罚款；情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证；对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，没收违法所得，处二千元以上二万以下罚款，并暂扣或者吊销导游证。
  
旅行社强迫消费，强迫购物，诱骗旅游者参加购物活动等行为，将由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，责令停业整顿，并处罚3万元以上30万元以下罚款。
  
  
三、组织封建迷信活动，用化解太岁欺诈游客，涉嫌刑事犯罪；
  
擅自更改旅游目的地，旅游的行程成为附属，反而是购物和骗钱成为主要行程，甚至完全超过了旅行景点的时间。
  
旅行途中，擅自更改旅游目的地，去往一个所谓神圣的地方，把团组的游客们以家庭为单位安排逐一去拜访佛学老师。
佛学老师的话术说得非常娴熟，并且很有亲和力，他主动提出要为大家念平安吉祥咒，还要帮游客们化解今年的太岁，看上去极为热心。但是言语中涉嫌恐吓游客，大师可以通过画符来消灾，一般画符的费用为3000-5000不等。所谓的老师以“化太岁、驱小人”等法事，随后以路费、辛苦费、“向神表达诚意”等为由敛财，骗取游客财产。
  
四、环球国旅拒不承认，态度恶劣，协商未果；
10月5日，我和环球国旅电话联系，反映强制购物的情况，并提出退还所有强制购物的商品。环球国旅一概不承认，告知旅行管家小珍已离职，具体情况不清楚，这个就是低价购物团，需要购物，且言辞恶劣。直接挂断电话，一副你能把我怎么样的姿态。
同时我到环球国旅的直播间要求主播给说法，主播立马把我拉黑，并诬陷我的抖音账号是同行嫉妒，过来捣乱。 环球国旅的种种行为已经表明了做贼心虚的心理。
  
五、抖音平台接到投诉后，不处理。任由入驻商家欺诈消费者；
  
10月5日，我投诉到抖音平台，要求下架环球国旅的欺诈旅游产品，并根据客服专员的指示，提交了旅行团费的付款证明、订单号、手机号、旅行过程中强制消费的付款凭证、购物小票等等。抖音平台承诺24小时回复。 10月6日下午，抖音平台客服（010-53330612）联系我，需要我重新进行投诉，他们目前暂时不能处理， 因为我下单的手机和抖音绑定的手机号不一致，理由及其荒谬。
  
投诉已经超过72小时， 环球国旅的抖音平台还一直在直播欺诈消费者，抖音平台任由侵害消费者权益的不良商家胡作非为。  
  
现在都已经2023年了，还要这样的事情发生。简直不可思议。请问应该怎么办？  
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【 在 feiyu 的大作中提到: 】
: 抖音本来就不靠谱。现在网络这么发达，以后自己稍微做点功课做攻略，也比这些低价
: 团舒服。
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主要是我自己不去，是家里老人去。 以后去哪儿都不再报团了。。。。。
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【 在 hayou 的大作中提到: 】
: 此外，我也奇怪的是：怎么强迫消费这么几万块钱购物的……你非不买，他们还能怎么样？
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各种威逼利诱吧， 老人家耳根子软。 人盯人的手段。，1-2 个人围着你转。
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FROM 221.216.13.*

【 在 pollo 的大作中提到: 】
: 怎么这么垃圾的环球国旅？
: 7000多绝不是低价团了  应该是被那什么管家卖去垃圾低价团
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: ...................
环球国旅把事儿推的干干净净，说购物是个人行为和旅行社无关。
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FROM 221.216.13.*

【 在 Forane 的大作中提到: 】
: 抖音主播和实际带团导游之间隔的层数，估计比你和美国总统之间隔的层数还多。抖音
: 主播就是卖货的，游客就是货，他只负责把货卖出去，后面的事跟他一点关系也没有。
: 抖音平台也没什么动力帮你维权，因为直接动手坑你的不是主播而是导游和购物店老板
: ...................
主播们也在为虎作伥吧，在直播间沟通还没开始说话， 就被拉黑了。
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